Wenn eine Sendung bzw. ein Film in UHD ausgestrahlt wird, dieser aber nur in HD oder SD wiedergegeben wird, kann es verschiedene Gründe geben. 

Um UHD zu empfangen, muss der Inhalt

1. in UHD ausgestahlt werden, 

2. das Empfangsgerät (z.B. MagentaTV One, FireTV Stick, Handy usw.) muss UHD fähig sein 

3. und der Fernseher muss ebenfalls UHD fähig sein (evtl. auch Einstellungen am TV prüfen).

One, One 2 Gen., Stick, Stick 2 Gen.:

Die Senderqualität kann in den Einstellungen geändert werden. 

Während des laufenden Streams die "OK-Taste" drücken > Optionen > Senderqualität

Diese Einstellung ist temporär, kann aber auch dauerhaft geändert werden:

Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Aufnahmen und Sender > Senderqualität > Aktuelle Einstellung auf UHD setzen

 

Weitere Geräte:

Momentan werden, auf anderen Geräten mit MagentaTV App, keine UHD-Inhalte zur Verfügung gestellt. 

Hinweis: Wenn der TV kein UHD darstellen kann oder die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, dann kann in den Einstellungen nur "HD" ausgewählt werden.

Die Qualität des UHD-HDR Bild ist schlecht? Das Bild ist zu dunkel?

Folgende Punkte könnten die Ursache sein:

• Bildmodus einstellen: Jedes TV-Gerät bietet ab Werk Voreinstellungen mit ordentlich justierten Farben und Kontrasten an, die häufig zu deutlichen Verbesserungen des Bildes führen. Je nach Hersteller heißen diese Voreinstellungen „Film“, „Sport“, „Dynamisch“, „Cinema“ etc. Hier muss der Kunde einfach ausprobieren, welches das beste TV Bild für den jeweiligen Geschmack darstellt.
• Dolby Vision: Sollte bei aktviertem Dolby Vision das Bild eines UHD/4K Inhalts nicht zufriedenstellend sein, kann es sinnvoll sein, den Verarbeitungsmodus von Dolby Vision zu ändern.
• HDR Modus: Der MagentaTV Stick/One ist auf „Dolby Vision“ voreingestellt.
• Bei TV-Inhalten kommt es je nach TV Gerät vor, dass diese mit der Voreinstellung „HDR10“ kontrastreicher dargestellt werden und die Farben natürlicher und ausgeglichener wirken.
• Für TV-Inhalte in HDR kann deshalb die Nutzung des HDR10-Modus je nach Gerät empfehlenswert sein.
• Bei der Umstellung wird der Stick/One neu gestartet.

• Auflösung und Bildratenanpassung: In einigen Fällen kann es helfen, wenn die automatische Bilddatenanpassung deaktiviert wird.