MagentaTVBox Erstinbetriebnahme Abbruch nach 10% - Fehler F50601 Anmeldung nicht möglich
4 years ago
Hallo zusammen,
Bin letztes Wochenende in die neue Wohnung eingezogen, die Bestellung und Beratung meiner Produkte ging ebenfalls problemlos via die Kundenhotline.
Router (Speedport Smart 4) wie gewünscht ab 8 Uhr angeschlossen - Fernfreischaltung ging ohne Probleme - Wlan funktioniert.
Gestern wollte ich die MagentaTVBox einrichten.
Leider bricht die Erstinbetriebnahme bzw "Ihr Media Receiver startet... Verbindungen werden hergestellt" immer bei 10% ab und teilt mir folgendes mit: "Anmeldung nicht möglich - F50601 - Bitte versuchen Sie es später erneut"
Der Router zeigt ein konstantes grünes Wlan Licht sowie einen konstant leuchtenden mittleren grünen Punkt. Die Verbindung zwischen Speedport Smart 4 und MagentaTVBox hat also funktioniert.
Im Menü meines Routers habe ich auch gesehen, dass die MagentaTVBox bereits als Mesh hinzugefügt ist und zwei meiner Wlan getriebenen Geräte über die MagentaTVBox online sind.
Ich habe bereits versucht:
Neustart Router
Neustart MagentaTVBox
Zurücksetzen TV MagentaTVBox
Zurücksetzen der Mesh Verbindung Speedport Smart 4 / MagentaTVBox
Da der die MagentaTVBox aber online ist, bzw mir ein online gehen ermöglicht, fürchte ich, dass das Problem ein größeres ist.
Ich hoffe, dass ihr mir hier helfen könnt.
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2 years ago
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11 months ago
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4 years ago
@Rebecca_W
welchen Tarif hast Du (genaue Bezeichnung)?
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4 years ago
@Rebecca_W
da klemmt was bei der tariflichen Freischaltung.
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4 years ago
Nur der Vollständigkeit halber: online war die MagentaTVBox seit Beginn, habe sie auch über den Router in meinem Mesh Netzwerk als online gefunden. Lediglich die Inbetriebnahme fürs Fernsehen funktioniert nicht.
Nur der Vollständigkeit halber: online war die MagentaTVBox seit Beginn, habe sie auch über den Router in meinem Mesh Netzwerk als online gefunden.
Lediglich die Inbetriebnahme fürs Fernsehen funktioniert nicht.
OK, war evtl. etwas unverständlich ausgedrückt.
(wenn man die Box im MESH sieht ist die nur im (W)LAN; Heimnetzwerk),
mit online meinte ich die Box braucht Zugriff auf die Magenta-TV-Plattform,
deswegen Störung melden,
entweder hat die Box ne Macke (läuft als MESH-Repeater kann aber nicht auf Magenta-TV zugreifen; hab ich bis jetzt noch nicht gehabt),
oder es ist ein falsches Profil eingespielt (kommt schon mal öfters vor).
Wenn sonst alles läuft, vermute ich das Problem ausserhalb vom Haus.
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4 years ago
Magenta Zuhause M mit Magenta TV Smart
@Rebecca_W bestellt ja, ist der auch im Kundencenter als abgeschlossen hinterlegt?
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4 years ago
@Rebecca_W
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