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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MC-Donald-Gutschein 2 Monate kostenlos Magenta TV flex ist Bauernfängerei?
vor 13 Stunden
Liebes Telekom Hilft Team,
ich habe mich hinreißen lassen in der MC-Donalds App einen Magenta TV flex Gutschein zum Preis von 250 Loyality-Punkten (etwa 2 Euro) zu erwerben. Das Kleingedruckte, was nun nicht mehr einsehen kann (vielleicht ist ein Mitforist so nett das hier hinzuzufügen), hatte ich gelesen. Dort waren keine Abhängigkeiten zu erkennen. Beim Buchungsprozess sieht dass dann anders aus:
Ich benötige Magenta TV nur alle 4 Jahre zur Fußball WM. Im Bestand habe ich einen MagentaZuhause XL. Den möchte ich nicht ändern. Hier sieht es im Moment so aus als ob sich die Telekom durch die Hintertür einen Vertragsverlängerung mit höherer Grundgebühr erschwindeln will. Ich bitte das Telekom Hilft Team dazu Stellung zu beziehen.
P.S.: Der Gutschein läuft in 4 Tagen ab.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Nutze bitte eine andere mail Adresse . Dann klappt das
Damit einen neuen Telekom Login erstellen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Zu meinem Problem mit dem Bravia 8 von Sony (Google TV) und dessen Magenta App: Man kann nicht so viel essen wie man kxxxxxx könnte. Zuerst bleibt Live TV mit dem Hinweis man habe nicht das entsprechende HD Paket gebucht nicht aufrufbar. Content aus der Mediathek ist nach Aufruf einfach schwarz, die PIN -Abfrage kommt nicht.
Es waren 2 Aktionen erforderlich:
a) Ich hatte wegen einer Festnetz-Störung zurückliegend einen LTE -Router im Netzwerk. Dessen IPv4 Daten waren im Sony trotz wiederholtem Kaltstart und DHCP noch hinterlegt. Hat sich bei normalen Mediathek und der Übersicht von Magenta TV nicht bemerkbar gemacht. Da war alles da. Nur beim Anspielen aus der Magenta-Mediathek blieb alles schwarz. Die PIN -Abfrage erfolgte nicht. Ich habe jetzt eine manuelle IP vergeben und die Google DNS 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in Verwendung. Damit läuft nun auch der Content von Magenta TV+.
b) Live TV wurde nach wiederholter Provisionierung durch die Hotline hell. Ich sollte nach dem ersten Anruf 10 Minuten warten und die App neu installieren. Hab nach 12 Minuten mit gestarteter App noch mal angerufen da TV noch blockiert. Die Dame drückte noch mal Provisionierung. Dann war es zeitgleich hell. Ob das jetzt mangelnde Wartezeit oder zweiter Anstoß war, k.A.. Wer so ein Problem hat am Besten wie hier vorgehen.
P.S.: Wer nur Magenta TV in einem eigenen Account hat ist OTT -Streaming Dienst Kunde. Sagt man das nicht wird die Kundennummer aus dem Kundencenter nicht gefunden. Auf der OTT -Plattform hat man eine eigene Kundennummer. Die beginnt bei mir mit 0800 und muss auf einer anderen Plattform recherchiert werden.
Vielen Dank für die Mithilfe. Es läuft jetzt alles.
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von
vor 6 Stunden
Hey @AndyOp
danke für die Rückmeldung.
Stark, dass du hier auch gleich deine Lösung mitgeliefert hast. :)
Viele Grüße, schönes Wochenende
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von