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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonalds Aktion, MagentaTV 2 Frei-Monate | Direkt nach Kündigung nicht mehr nutzbar?
vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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vor 5 Monaten
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann?
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Ja, neu buchen
ann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Nein und nein
Möglicherweise kann dir das Team dabei behilflich sein, dafür müsstest du aber dein Profil mit einer Rückrufnummer befüllen und angeben wann du erreichbar bist.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann.
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
wenn du kündigst wird dir direkt angezeigt zu wann, während der zwei kostenlosen Monate erfolgt die Kündigung jeweils zu sofort.
0
vor 5 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-mit-mcdonalds-prämie-vorsicht-bei-kündigung-gibt-es-hilfe/6a1b143ec9f32c7edb7bae11
Exat das selbe Problem und es wird noch zig andere betreffen. Einfach absolut nicht nutzerfreundlich gelöst, bin gespannt was dabei rauskommt.
0
2
von
vor 5 Monaten
Einfach absolut nicht nutzerfreundlich gelöst, bin gespannt was dabei rauskommt.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-mit-mcdonalds-prämie-vorsicht-bei-kündigung-gibt-es-hilfe/6a1b143ec9f32c7edb7bae11
Exat das selbe Problem und es wird noch zig andere betreffen. Einfach absolut nicht nutzerfreundlich gelöst, bin gespannt was dabei rauskommt.
was ist da nicht nutzerfreundlich?
Es wird eindeutig angezeigt dass die Kündigung zu sofort erfolgt, man sollte schon lesen wenn man irgendwo was anklickt.
von
vor 5 Monaten
es wird nicht eindeutig gezeigt das es sofort vorbei ist. Da steht was von „Kündigung wird ausgeführt am“ und „kann jederzeit reaktiviert werden“. ebenso wird bei abschluss nicht einmal eindeutig angezeigt welche kündigungsfrist herrscht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Der Aktionstarif hat keine Kündigungsfrist und keine Mindestvertragslaufzeit.
Heißt wenn du kündigst, wird die Kündigung auch SOFORT wirksam!
0
vor 5 Monaten
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Da der Tarif ein Flex Tarif ist, wärs nicht soooo schlimm wenn er weite läuft.
Frage: hast Du kein Smartphone?
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0
vor 5 Monaten
Diese Aktion ist ja nichts anderes als ein Angebot der Telekom, dass Neukunden hineinschnuppern können. Mit Deinem Wunsch zur Kündigung drückst Du ja aus, dass Dich das Angebot nicht überzeugt hat. Warum möchtest Du denn weitersehen wenn Dich MagentaTV nicht überzeugt?
9
von
vor 5 Monaten
Das Problem liegt darin, dass es anscheinend nicht aussagekräftig genug beschrieben wurde.
Das Problem liegt darin, dass es anscheinend nicht aussagekräftig genug beschrieben wurde. Deshalb ja die vielen Vorfälle. Und es werden die nächsten Tage noch deutlich mehr.
LG ;)
Nein, das Problem liegt darin dass du, und einige andere, nicht lesen worauf sie klicken.
Soweit nicht dramatisch, die eigene Unfähigkeit dann aber der Telekom anzugreifen, inklusive sinnfreie Argumente, ist an Chuzpe kaum zu überbieten.
von
vor 5 Monaten
Hallo @ellemayer,
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Die anderen Nutzer haben es bereits richtig beschrieben. Da es sich bei dem Aktionsangebot um einen Flex-Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit handelt, wird die Kündigung sofort wirksam. Daher ist die Nutzung nach der Kündigung leider nicht mehr möglich.
Viele Grüße
^Fadi
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von
vor 5 Monaten
Da es sich bei dem Aktionsangebot um einen Flex-Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit handelt, wird die Kündigung sofort wirksam.
Hallo @ellemayer,
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Die anderen Nutzer haben es bereits richtig beschrieben. Da es sich bei dem Aktionsangebot um einen Flex-Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit handelt, wird die Kündigung sofort wirksam. Daher ist die Nutzung nach der Kündigung leider nicht mehr möglich.
Viele Grüße
^Fadi
Offenbar unterscheidet sich also der "normale" Flex-Tarif (mit einer monatlichen Kündigungsfrist) vom Aktionsangebot. Und das wäre dann nach Nutzung der zwei kostenfreien Probemonate zu einem "normalen" Flex-Tarif geworden. Ist das korrekt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Danke für euer Feedback.
Ich habe genau die gleiche Nachricht kopiert von der folgenden Website.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mcdonalds-aktion-magentatv-2-frei-monate-direkt-nach-k%C3%BCndigung-nicht-mehr-nutzbar/6a1940888edf7228e99af624
Es wäre doch sehr unfair, wenn einer einen Ersatzvoucher zugeschickt bekommt und der andere nicht.
Es freut mich, dass es für den User funktioniert hat, doch es wäre super, wenn der auch für mich funktionieren würde.
0
15
von
vor 5 Monaten
Super! 😊 Das freut mich für dich.
Viele Grüße
Natalie
0
von
vor 5 Monaten
Hallo, Ich habe genau das selbe Problem. Ich habe sogar wenige Sekunden nach dem Storenieren direkt auf Stornierung wiederrufen geklickt. Hat leider nichts geändert und mein Vertrag war am nächsten Tag gekündigt. Beim Antrag auf Stornierung stand dann nur noch fehlgeschlagen. Könnte ich auch noch einen neuen Code erhalten?
0
von
vor 5 Monaten
Vielen Dank für das Telefonat @Markos234
Wie besprochen bekommst du den neuen Code via E-Mail.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo liebes Support Team.
Mir geht es genauso.
Habe den Tarif vorsorglich am 05.07 gekündigt um eine Verlängerung erst einmal zu verhindern.
Auch die Mitarbeiter der Magenta tv Hotline waren über die sofortige Kündigung erstaunt.
Die waren auch der Meinung, dass die Kündigungsfrist 4 Wochen wäre.
Können mir aber anscheinend nicht helfen.
Gibt es heir noch eine Möglichkeit über einen neuen oder für einen Monat?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Daniel
0
1
von
vor 4 Monaten
Hallo @Daniel8176,
leider haben wir keine Möglichkeit mehr kostenfreie Voucher zu versenden.
Grüße
Sarah
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Daniel8176,
leider haben wir keine Möglichkeit mehr kostenfreie Voucher zu versenden.
Grüße
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von