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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?McDonald's Aktion: Nach 3 Tagen gesperrt / Zeigt wieder „Jetzt Abo abschließen“ an
vor 6 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor wenigen Tagen über die McDonald's App einen Gutscheincode für 2 Gratismonate MagentaTV Flex erhalten und diesen erfolgreich auf einem komplett neuen Telekom-Account eingelöst.
In den ersten zwei bis drei Tagen lief alles absolut problemlos. Seit heute kann ich MagentaTV jedoch nicht mehr nutzen. Wenn ich mich einlogge, werde ich nur noch aufgefordert: „Jetzt Abo abschließen“. Gekündigt habe ich das Abo nicht. Es wirkt so, als sei die Buchung im Hintergrund storniert worden oder im System hängengeblieben. Da der Gutscheincode nun als „bereits eingelöst“ gilt, kann ich ihn nicht erneut eingeben.
Könnte sich bitte ein Teamie mein Kundenkonto anschauen und das Abo wieder aktivieren? Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Community-Profil.
Vielen Dank für die Hilfe!
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vor 6 Stunden
@SoMa1506
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Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
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Datenschutz ist also gewährleistet.
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Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 5 Stunden
Oh je, da hätte ich lange warten können…
hab alle Daten nachgetragen, danke!
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