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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonalds-Aktion (WM 2026): Gratismonate nach Kündigung sofort abgeschaltet
vor 4 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team und Community,
ich habe ein Problem mit der aktuellen McDonald's-App-Aktion (2 Monate gratis MagentaTV für die WM).
Ich habe meinen Gutscheincode vor drei Tagen erfolgreich im Telekom-Shop eingelöst. Da ich nach der Testphase keine ungewollten Kosten haben möchte, habe ich das Abonnement gestern im Kundencenter gekündigt. Ich ging (wie bei anderen Streaming-Diensten üblich) davon aus, dass das Abo zum Ende der zwei Freimonate ausläuft.
Leider wurde der Zugang per sofort abgeschaltet, sodass ich nun keinerlei Inhalte mehr zur WM sehen kann. Im Kundencenter lässt sich die Kündigung online leider nicht mehr rückgängig machen. Da mir die zwei Gratismonate über die Aktion zustehen, ist das natürlich sehr schade.
Soweit ich online lesen konnte, betrifft dieses Problem aktuell wohl mehrere Kunden, die das Abo im Testzeitraum beenden wollten.
Meine Bitte an das Team: Könnte sich ein Mod mein Kundenkonto bitte einmal anschauen und den Zugang reaktivieren oder mir einen Ersatz-Code für die 2 Gratismonate zukommen lassen?
Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hey Belana, ja danke hat alles geklappt, vielen Dank noch mal
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