Sehr zähflüssige Bedienung mit teilweise schwarzem Bildschirm lag bei mir daran, dass der MR 401 an meinem Onkyo Verstärker angeschlossen war, der 4K kann, aber an dem ein normaler HD Fernseher hing. Seit dem letzten Update kommt der MR 401 damit nicht mehr klar.

Häng mal den MR 401 direkt an deinen Fernseher. Wenn dann wieder alles schnell läuft, dann probier mal einen anderen HDMI Eingang an deinem Verstärker, der nur HD (Hdmi 1.4) unterstützt.

Alternativ kannst du noch testen, ob es etwas bringt im Setup vom MR 401 die Bildqualität von 4K auf 1080p oder 1080i herunterzusetzen (hatte bei mir nicht geholfen, da ich dort eh schon immer 1080p eingestellt hatte).

Wenn der MR 401 bei dir schon direkt am Fernseher hängt und kein Verstärker dazwischen geschaltet ist, dann probier mal einen anderen HDMI Eingang am Fernseher, da bei manchen Fernsehern nicht alle Eingänge 4K bzw HDCP 2.2 unterstützen.

hartig_m

Hallo zusammen!

War mit Entertain sehr zufrieden, dann kam letzte Woche das Software Update auf das neue Magenta, hat mir komplett den Receiver zerschossen, ca. 8 mal bei der Hotline angerufen bis ich jemanden aus der 'zweiten Reihe' in der Leitung hatte. Der Mitarbeiter gab an, dass einige Receiver Probleme mit dem Update hätten und er mir einen neuen zusenden würde, fragte mich noch nach der Farbe, ich bestellte extra einen weißen Receiver.

Nach dem ich sechs Tage ohne Fernsehen war (auch mal ganz schön, stellte fest, wie groß meine Kinder geworden sind) kam gestern der neue Receiver, natürlich in schwarz.

Gerät angeschlossen, nach einigen Schwierigkeiten lief er dann mit der neuen Software. Musste feststellen, dass die Bedienung sehr zähflüssig geworden ist, teilweise schwarzer Bildschirm (Inhalt kann derzeit nicht angezeigt werden).

Netflix App eingerichtet, funktioniert, im Gegensatz zur Amazon und zur Sky App (nach Auswahl nur schwarzer Bildschirm oder springt auf die Auswahl zurück).

Die Mitarbeiterin beim erneuten Anruf in der Hotline schlug mir wieder die gleiche Vorgehensweise wie immer vor (mein Receiver ist über einen D-Link Switch angeschlossen), Receiver direkt an die Fritzbox anschließen, hat nichts gebracht, die gleichen Symptome wie vorher.

Habe mir jetzt einen neuen Switch von Netgear, der IGMPV 3 fähig ist, bestellt, soll morgen kommen, große Hoffnung, dass alles wieder gut wird habe ich leider nicht.

 

So habe ich mir das Ganze nicht vorgestellt, ich bin maßlos entäuscht.

 

Hat noch jemand die gleichen Probleme seit dem Update? Kann mir jemand helfen, ich habe keine Lust mehr bei der Hotline anzurufen, die gehen immer stur nach ihrem vorliegenden Schema vor?

 

Ansonsten bleibt nur die Hoffnung, dass es ein gut funktionierendes Update gibt, das jetzt ist m.E. eine Verschlimmbesserung.

Wenn das nicht klappt bleibt nur die Kündigung was ich ungern machen würde, bisher war ich mit Entertain TV sehr zufrieden.

 

 

LG aus Bremen

 

Michael

Update:

Nach diversen Kontakten mit der Hotline (Kompetenzteam Entertain/Magenta), habe ich sämtliche Möglichkeiten durchgespielt, es hat alles nichts geholfen, Fernsehen hat Ruckler, beim Umschalten bleibt der Bildschirm oft schwarz, Streamingdienste können teilweise nicht abgespielt werden (roter Bilderschirm) etc.

Mein Internet hole ich mir über eine Fritzbox 7490 mit neuestem OS , der Mediareceiber 401B ist per Lan Kabel verbunden, ich habe eine 100000er Leitung.

Der Mann vom Kompetenzteam wusste auch nicht mehr weiter und jetzt bekomme ich einen neuen Receiver zugeschickt, wenn es dann nicht klappt muss ich mein IPTV wohl abschreiben und wieder zu Kabel Deutschland bzw. Vodafone wechseln, begeistert bin ich nicht aber ich habe jetzt keine Lust mehr mich zu ärgern.

Was mich aber am meisten aufregt ist, dass keiner von den Hotline Menschen sagt, dass es (meine Vermutung) ein größeres Problem ist das viele Kunden nach dem Update haben. Das Problem wird meistens auf den Kunden geschoben, man tut und macht und es bringt nichts weil das Problem eben ganz wo anders liegt und du zu Hause daran nichts ändern kannst.

Eine klare Aussage : 'Wir haben nach dem Update Probleme, es wird daran gearbeitet, Klarmeldung erfolgt' würde mir persönlich schon viel weiter helfen aber das ist vermutlich schlechte Eigenwerbung und deshalb per se von der Leitung verboten.

Grüße aus Bremen von einem frustrierten Magenta TV Kunden