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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Media Receiver 601 SAT bleibt bei 10 % stehen
7 years ago
Hallo,
die Installation des neuen Mediareceivers 601 SAT bleibt bei der Installation mit Fehlermeldung F102020 bei 10 % stehen.
Kabel sind korrekt angeschlossen, der alte Media Receiver 500 SAT funktioniert einwandfrei.
Der zugehörigen Auftrag [editiert] im Kundencenter ist mit Datum 18.05.2018 im Status abgeschlossen.
Bitte um Hilfe.
Viele Grüße
Sigi
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
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7 years ago
Sind Power / D -Lans im Einsatz ?und wenn ja welche .
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7 years ago
Nein, keine Power- oder D-Lans. Gerät ist über CAT.6 Verkabelung und Switch mit dem Router verbunden.
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from
7 years ago
Nein, keine Power- oder D-Lans. Gerät ist über CAT.6 Verkabelung und Switch mit dem Router verbunden.
Nein, keine Power- oder D-Lans. Gerät ist über CAT.6 Verkabelung und Switch mit dem Router verbunden.
Was für ein Switch, bitte Marke, Typ und Version?
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Unlogged in user
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from
7 years ago
Der passende Tarif mit Neuem Entertain fehlt wohl.
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from
7 years ago
Das steht im Auftrag: Magenta Zuhause M Entertain Comfort Sat Magenta Zuhause M Entert. Comf. Sat DSL Magenta Zuhause M Entertain Comfort Sat Magenta Zuhause M Entert. Comf. Sat DSL Speedport Smart (für SmartHome) Speedport W 921V Versandkostenpauschale Ich habe nun verstanden, dass ich den falschen Tarif habe. Stellt sich die Frage warum mir dann überhaupt den neue Receiver angeboten wird.
Das steht im Auftrag:
Magenta Zuhause M Entertain Comfort Sat
Magenta Zuhause M Entert. Comf. Sat DSL
Magenta Zuhause M Entertain Comfort Sat
Magenta Zuhause M Entert. Comf. Sat DSL
Speedport Smart (für SmartHome)
Speedport W 921V
Versandkostenpauschale
Ich habe nun verstanden, dass ich den falschen Tarif habe.
Stellt sich die Frage warum mir dann überhaupt den neue Receiver angeboten wird.
Die Frage ist berechtigt!
Ich weiß nicht, warum Du überhaupt gerade eine AB bekommen hast.
Was war denn vorher?
Hattest Du vorher gar kein Entertain?
Man kann doch einen Tarif mit Altem Entertain gar nicht mehr buchen!
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from
7 years ago
Ein Tarifwechsel ist frühestens 46 Tage nach dem letzten Tarifwechsel möglich.
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from
7 years ago
Tarifwechsel beauftragt - Termin ist der 28.06.2018. Mal sehen ob's dann klappt.
Danke für die Hilfe!
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich habe mir mal die Daten angeschaut. Und wie schon vermutet und festgestellt bist du noch auf dem alten Sat. Tarif, wie die Fehlermeldung F102020 ergab, sprich du musst leider noch bis auf deine Umstellung zum neuen TV Sat. Tarif gedulden. Termin weißt du nun ja und sollten sich ab den 28. Juni oder gar davor noch Fragen auftun, schreib mir oder der Community. Wir sind für dich da.
Einen schönen Abend und viele Grüße aus der Community vom
René J.
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5 years ago
schon ein Ergebnis, wie es mittels Minimalszenario aussieht?
Grüße,
Johannes P.
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5 years ago
Hallo Johannes P.
habe wie tel. besprochen mit dem ausstecken der Repeater begonnen und siehe da der MR hat funktioniert.
Habe dann den MR über LAN mit dem Repeater verbunden -> funktioniert auch. Als letztes den 2ten Repeater wieder eingesteckt und es funktioniert immer noch. Also alles i.O.
Vielen Dank dafür
Könnten Sie vllt Frau Hänsel MR Technikerin aus Bremen kontaktieren und ihr mitteilen das bei mir alles funktioniert und woran es lag?
Wir haben letzte Woche ca. 2h miteinander telefoniert um das Problem zu lösen.
Nochmal Dank dafür IHR SEID SPITZE
Answer
from
5 years ago
Grüße,
Johannes P.
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from
7 years ago
klaus wolf 601 blei 10 prozent stehen
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from
7 years ago
habe 500 zurück geschick was soll ich dun
habe 500 zurück geschick was soll ich dun
Geschrieben wurde bereits:
Da müsste man einen Tarifwechsel auf einen MagentaZuhause EntertainTV SAT
Tarif machen oder den Media Receiver 500 weiter nutzen.
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from
7 years ago
das ist nicht gut, dass Sie den Media Receiver 500 Sat bereits zurückgeschickt haben. Die Kündigung des Geräts ist bereits erledigt.
Allerdings ist der neue Tarif MagentaZuhause Entertain TV SAT nicht für Ihren Anschluss verfügbar. Somit können wir Ihren Tarif nicht anpassen. Und den alten Media Receiver vermarkten wir nicht mehr, wir können ihn nicht mehr versenden.
Gruß Jacqueline G.
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from
7 years ago
@klaus wolf
Auf jeden Fall den Auftrag für den MR 601 widerrufen und das Gerät zurück schicken.
Ich hoffe du bist noch in der Widerrufsfrist!?
Hier kannst du gebrauchte 500er finden:
https://www.ebay-kleinanzeigen.de/s-media-receiver-500/k0?gclid=EAIaIQobChMIkevEgNfi3AIV1ITVCh0piQ_mEAAYAyAAEgLKgvD_BwE
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