Das bedeutet, dass der Receiver kein Netzwerk findet.

Wie ist er denn mit deinem Router (welcher) verbunden?

@t.kammerlochner 

wann ist laut der Buchung für MagentaTV SAT genau der Bereitstellungstermin (gemäß der Auftragsbestätigung der Telekom)? Liegt er in der Zukunft, dann kannst du das bis dahin vergessen. Und voraussichtlich ab Abend des Bereitstellungstages kann man frühestens installieren.

Falls dieser Bereitstellungstermin bereits war, dann kommt es auf die Qualität der Leitungsverbindung an.

Immer, wenn es Probleme gibt, beispielsweise bei einer Erstinstallation oder einem Update, dann sollte man eine direkte LAN-Kabel-Verbindung zwischen LAN-Buchse des Routers (bei Fritzboxen aber bitte nur die LAN-Buchsen 1, 2 oder 3 für MagentaTV SAT nutzen) und der LAN-Buchse des Routers herstellen. Klappt dies, kann man versuchen, ob es beim normalen TV-Sehen dann problemlos läuft.

Geht es über eine Wlan-Brücke oder Powerline , und es gibt beim IPTV -Sehen nach der Erstinstallation weiterhin Probleme, dann empfehle ich dir diesen Thread zu lesen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/EntertainTV-neu-MagentaTV-Liste-funktionierender-Kombinationen/td-p/1867188

Hallo Sherlocka,

danke für Hilfe. Der Bereitstellungstermin war schon am Samstag. Habe den Receiver nun an einer anderen Netzwerkdose angeschlossen und schon wird die Software heruntergeladen und Magenta TV funktioniert. Ich vermute die Netzwerkdose ist defekt, ich werde sie austauschen.

Vielen Dank für Deine Unterstützung!