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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Mediareceiver 401 Verbindungsabbrüche
4 years ago
Hallo Zusammen,
mein Mediareceisver 401 hat seit geraumer Zeit immer wieder Verbindungsabbrüche. Zuerst nur recht selten und meist nach 22 Uhr.
Jetzt häufen sich die Verbinungsabbrüche jedoch, so dass sie auch schon ab 18 Uhr (bin nicht früher zu hause :-)) und in einem Intervall von 15 bis 60 Minuten vorkommen. Ein Neustart / Reset des MD 401 wie hier bereits an verschiedenen Stellen beschrieben habe ich bereits durchgeführt. Auch der Router (Fritzbox7590 aktuelle Firmware) wurde mehrfach neu gestarte.
Die Logs auf dem Router zeigen werder im LAN noch auf der DSL-Seite in den betreffenden Zeiträumen irgendwelche Abbrüche oder Störungen.
LAN Verbindung vom MD 401 bis zum Router habe ich mit einem Netzwerktester von Fluke geprüft, sind ok.
Der Livestream zeigt zur selben Zeit keine Aussetzer. Was auffällig ist, dass die HD des MD401 Geräusche macht als würde sie stoppen und neu anlaufen.
Die Aussetzer ganze dauern meist zwischen 10 & 15 Sekunden und werden, wie oben geschrieben, immer häufiger.
Eine Idee wie ich das in den Griff bekommen kann oder den MD austauschen?
Besten Dank für eure Hilfe & Grüße
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1 year ago
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4 years ago
@smily99 Prüf mal die Leitung, Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bzw hier:
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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from
4 years ago
Hallo,
Danke für den Link zur Diagnose. Leider hilft diese nicht wirklich weiter.
Beim Fehlerbild gibt es keine treffende Entsprechung und es geht dann auf einen konkreten Sender los was ja so auch nicht zutrifft.
Aber selbst wenn man versucht möglichst treffende Auswahlen zu nehmen kommt am Ende heraus, dass daran bereits gearbeitet wird und das Ticket geschlossen wird. Es bleib offen woran denn gearbeitet wird.
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Unlogged in user
from
4 years ago
Wie voll ist die Festplatte? Und du solltest auf jeden Fall mal Router und Receiver für 20 Minuten vomNetz nehmen damit der Roter einen neuen Serverprozess bekommt.
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4 years ago
du hast ja hier schon einige Tipps bekommen. Ob die Festplatte defekt wäre könntest du auch noch testen, in dem du die Festplatte einmal raus nimmst und dann Magenta TV schaust. Wenn dann alles ok ist, spricht in der Tat alles dafür, dass die Festplatte defekt ist. Wäre super, wenn du das einmal testest.
Falls du ein Austauschgerät benötigst, rufe ich dich dafür dann auch gerne zurück.
Ich bin gespannt, was du berichtest.
Gruß
Sören M.
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from
4 years ago
Danke, kann ich nur zurückgeben😊 Werde nach dem Austausch berichten.
Werde nach dem Austausch berichten.
Lieben Dank und so machen wir as.
Greetz
Stefan D.
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from
4 years ago
Mediareceiver per Kabel haben wir probiert.
Receiver ist getauscht, ja, aber wir haben die alte Festplatte behalten, die sich zwischenzeitlich selber gelöscht hat, weshalb ich, nachdem es hier zur Sprache kam, das es an ihr liegen könnte, sie in Verdacht habe.
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from
4 years ago
Hallo zusammen,
der Austausch hat einwandfrei geklappt und der Receiver war super schnell da 👍
Danke nochmals @Stefan D.
Bisher sieht es gut aus 😊
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Unlogged in user
from
4 years ago
via LAN-Kabel die gleichen Störungen und wie sieht es aus, wenn die Festplatte entfernt wird?
Schöne Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
So habe es gestern erst testen können. Vorgestern Abend blieb die Kiste wegen Zeitmangel aus.
mit lan Kabel direkt an den Router auch Probleme ja.
ohne Festplatte ist es besser. Die Stunde, die ich getestet habe ohne Probleme.
sonst starte ich in der Stunde 2-3 mal komplett neu an schlechten Tagen.
Ich kann nur leider nicht sagen, das es zb immer erst nach 30 Minuten anfängt. Manchmal ist es ab Start des Receivers so und manchmal fängt es nach ner halben Stunde Stunde an. Mir ist aber auch aufgefallen, das das Hintergrundbrummen des Receivers sich „verändert“.
Unlogged in user
from
4 years ago
Danke für den Test.
Nur die Festplatte kann ich nicht austauschen. Gerne kann ich einen Austausch Media Receiver beauftragen.
Wann passt ihnen ein Anruf am besten, zwecks Austausch?
Danke und Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
Hallo. Auf dem Festnetz ist bis heute Abend immer jemand zu erreichen.
from
4 years ago
ich danke für das freundliche Gespräch.
Der Austausch ist jetzt für dich eingestellt. Bitte berichte gerne weiter.
Danke, Grüße und vorab ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo zusammen,
der Austausch hat einwandfrei geklappt und der Receiver war super schnell da 👍
Danke nochmals @Stefan D.
Bisher sieht es gut aus 😊
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Unlogged in user
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