Guten Abend,

ich habe jetzt mehrmals im Chat versucht Hilfe zu bekommen aber irgendwie bekomme ich stattdessen immer andere Antworten und kenne mich deswegen nicht mehr wirklich aus.

Wir haben bei Magenta TV die "Mega Sport Option" für ein Jahr gebucht, 39€ pro Monat. Jetzt ist bald das Jahr um und ich wollte eigentlich verlängern, jedoch nicht für den akruellen Preis. Mir wurde im Chat gesagt, dass meine Option für 49€ verlängert wird, ich bekomme davon noch eine Email als Bestätigung die bis jetzt nicht aufgetaucht ist. 

Vorhin war ich dann wieder im Chat und da hat mir eine Dame erklärt, dass ich für 60€ dann verlängern kann, NACHDEM ich vorher gekündigt habe.

Was stimmt denn nun? Was muss ich tun? Vorher kündigen und was kostet die Option danach? Ich bin wie gesagt total durcheinander und hoffe, dass man mir hier helfen kann.

Dankeschön!