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2 days ago
Wenn es 2 Kundennummern gibt, gehe ich davon aus, das MagentaTV + Megasport eine Kundennummer mit 73 haben und dann noch eine Kundennummer für Festnetz. Sollte dem so sein, kann man diese nicht zusammenlegen. Man kann aber den MagentaTV Tarif unter der 73 Kundennummer kündigen und dann bei. Festnetz ein Tarifwechsel auf einen Tarif mit TV machen.
.
wenn das mit den Kundennummern so stimmt, kannst du am 2.8. Megasport neu buchen, das ist in Regel nach kurzer Zeit aktiv.
1
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from
2 days ago
Die Kundennummer meiner Frau fängt mit 27 an, während meine Kundennummer mit 73 anfängt.
Soll ich etwas unternehmen, damit es in Zukunft reibungslos funktioniert?
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from
2 days ago
Da mein aktuelles Mega-Sport-Paket am 01.08.2025 regulär ausläuft
Da mein aktuelles Mega-Sport-Paket am 01.08.2025 regulär ausläuft, wollte ich heute das Mega-Sport-Paket direkt im Anschluss daran buchen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies erst ab dem 02.08.2025 möglich sei.
Wäre es möglich, die Kündigungsfrist um ein paar Tage vorzuverlegen? Als Begründung möchte ich anführen, dass am Samstag die Konferenz der zweiten Liga stattfindet, die ich gerne sehen würde.
Da für den Vertrag meiner Frau zwei verschiedene Kundennummern geführt werden, bitte ich darum, beide Kundennummern zu einer einzigen Kundennummer meiner Frau zusammenzulegen. Wäre das möglich?
Danke schön!
Du hast Megasport gekündigt, denn der läuft ja nicht automatisch aus.
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from
14 hours ago
Moin @Paul1970,
tatsächlich hängt ein Teil der "alten" Option im System fest, daher kann es nicht neu gebucht werden.
Ich habe unserer IT Bescheid gegeben und melde mich, wenn dies bereinigt wurde wieder.
Viele Grüße
Dorothea
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from
9 hours ago
Hallo @Dorothea T. ,
hallo @telekom-hilft-Team
danke für die Rückmeldung.
Seit dieser Nachricht sind inzwischen schon 6 Stunden vergangen.
Besteht das IT-Problem weiterhin?
Danke im Voraus.
LG,
Paul
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Answer
from
8 hours ago
Hallo @Paul1970,
es konnte noch nicht gelöst werden.
Bitte habe etwas Geduld, wir haben es im Auge.
Grüße Detlev
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