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vor 2 Tagen
Sicherlich hast Du noch den Nachweis für die Rücksendung und hast auch die Geräte gekündigt @Dehsie ?
2
von
vor 23 Stunden
Ja haben wir. Das sagte uns der Mitarbeiter das zum 31.3. 2026 gekündigt wurde. Er wisse auch nicht warum das trotzdem abgebucht wird. Die Geräte sind ja angekommen. Das wurde uns auh bestätigt.
0
von
vor 23 Stunden
@Dehsie
Das muss sich dann wirklich @Kerstin Si. einmal anschauen . Denn irgendwie ist das schon wiedersprüchlich :
Die Geräte sind ja angekommen. Das wurde uns auh bestätigt.
Ja haben wir. Das sagte uns der Mitarbeiter das zum 31.3. 2026 gekündigt wurde. Er wisse auch nicht warum das trotzdem abgebucht wird. Die Geräte sind ja angekommen. Das wurde uns auh bestätigt.
und
Eine Bestätigungs Mail haben wir leider nie erhalten.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir haben im März2026 unseren Vertrag geändert. Die gemietete Magenta TV box und der Stick wurden kurz darauf zurückgesendet. Eine Bestätigungs Mail haben wir leider nie erhalten. Seit April 2026 werden uns trotzdem monatlich 8 Euro Miete berechnet. An der Hotline bekommen wir jeden Monat eine andere Antwort. Bitte buchen Sie die Geräte manuell aus unserem Bestand und veranlassen Sie eine Gutschrift für die zu viel gezahlten Beträge seit April 2026.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Dehnert
Daher vermute ich , die Geräte sind mit dem neutralen Beleg im Logistikcenter angekommen , da aber auf dem neutralen Beleg keine Telekom Kundennummer steht sind sie dann ins Clearing gegangen und @Kerstin Si. oder eine anderer Teamie muss die Sache jetzt im Logistikcenter klären , das die Sachen richtig zugeordnet werden können dann gekündigt werden und eventuell eine Gutschrift erstellt wird .
Gruß Ralf
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Die gemietete Magenta TV box und der Stick wurden kurz darauf zurückgesendet. Eine Bestätigungs Mail haben wir leider nie erhalten.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir haben im März2026 unseren Vertrag geändert. Die gemietete Magenta TV box und der Stick wurden kurz darauf zurückgesendet. Eine Bestätigungs Mail haben wir leider nie erhalten. Seit April 2026 werden uns trotzdem monatlich 8 Euro Miete berechnet. An der Hotline bekommen wir jeden Monat eine andere Antwort. Bitte buchen Sie die Geräte manuell aus unserem Bestand und veranlassen Sie eine Gutschrift für die zu viel gezahlten Beträge seit April 2026.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Dehnert
Bei Retouren via Retourenportal werden dir Versandlabel erstellt und du bekommst mehrfach Bestätigungen. Labelerstellung Retourenschein, Eingang der Retoure, Ausbuchung aus dem Vertrag. Ihr habt das doch nicht einfach so blind auf den Postweg gebracht?!
1
von
vor 23 Stunden
Wir hatten einen Retourenschein, der nicht funktionierte. Daraufhin haben wir 2 neue bekommen weil der 2. auch nicht funktioniert hat. Und der 3. auch nicht. Daraufhin sagte man uns wir sollen das auf unsere Kosten zurücksenden und den Betrag würden wir erstattet bekommen. Was tatsächlich auch geschehen ist. Die Geräte sind auch angekommen. Das wurde uns auch bestätigt. Aber nichts destotrotz buchen die fleißig jeden Monat ab.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Dehsie,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir dein Anliegen gern einmal an. Bitte hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und nenne mir ein Zeitfenster, wann du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Kerstin
0
2
von
vor 23 Stunden
Hallo Kerstin,
vielen dank wird erledigt. Am besten zu erreichen bin ich Mo-Do ab 16:30 Uhr.
Vielen Dank
Lg
Dehsie
0
von
vor 23 Stunden
Hallo Kerstin,
vielen dank wird erledigt. Am besten zu erreichen bin ich Mo-Do ab 16:30 Uhr.
Vielen Dank
Lg
Dehsie
@Kerstin Si.
Das ist für Euch !
Gruß Ralf
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von