Mein Vertrag wurde zum 1.4.2024 mit Magenta TV one 2.0 abgeschlossen. Zu diesem Termin gab es die TV one 2. Generation noch nicht. Auslieferung zum Juni 2024.

Das damals gelieferte Gerät muss getauscht werden, da es nicht reibungslos läuft. Ständig Abstürze, Ton und Bild laufen nicht synchron, etc. Die Rücksendung wurde eingeleitet. So wie es den Anschein hat, bekomme ich wieder eine TV one  der 1. Gebearation.

Das ist für mich nicht verständlich. Denn wenn das alte Gerät getauscht werden muss, warum bekomme ich nicht das aktuelle Gerät2.0 für meinen Vertrag Magenta TV 2.0, dazumal die Miete gleichhoch ist?

Bitte um Hilfe

Astrid.K.