MR 601 Sat
vor 6 Jahren
Ich warte noch immer auf das Update für meinen MR 601. Wer kann mir sagen, wann ich damit rechnen kann. Das neue Update soll ja angeblich dazu beitragen, dass der MR 601 stabiler läuft.
Viele Grüße
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
@marius1601 wurde verschoben auf Juni 19
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vor 6 Jahren
leider liegt mir kein Startdatum für das neue Update für den Media Receiver 601 vor.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
dann formuliere ich meine Frage anders:
Ist der Telekom bekannt, dass es mit dem MR 601 Probleme (zb. Meldung eines „schlechten Satellitensignals“ obwohl die Satellitenverbindung sehr gut ist) gibt? Wird zur Zeit an der Beseitigung dieser Problematik gearbeitet und soll ein nächstes Update diese Probleme beseitigen?
Mit freundlichen Grüßen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
wir arbeiten immer an neuen Updates für unsere Endgeräte. Wann dies für den Media Receiver 601 kommt und was dieses Update vermag, kann ich leider nicht sagen.
Viele Grüße
Heike B.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn Sie so etwas nicht beantworten können leuchtet mir der Sinn eines solchen Forums nicht ein.
Nur mitzuteilel, dass sie etwas nicht wissen ist schon ziemlich dünn!
Es könnte einem ja evtl. auch mal in den Sinn kommen bei den Entwicklern nachzufragen. Vielleicht wäre ja danach mal eine fundierte Antwort möglich.
Meine Familie zahlt monatlich ca. 200 Euro für Festnetz und Mobilfunk an die Telekom! Da könnte man als Kunde vielleicht auch mal ein wenig mehr Einsatz erwarten. Somal ich von Ihnen eine Technik zur Verfügung gestellt bekommen habe die nicht ordnungsgemäß funktioniert. Aber da scheine ich ja nicht der einzige zu sein (wie man an den etlichen Foreneinträgen zu dem Thema sehen kann)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
seit gestern wird ein Update für alle Media Receiver Typen ausgegeben. Damit sollen viele der bekannten Störungen bei den Geräten behoben werden. Die die Updates nicht auf allen Geräten gleichzeitig bereitgestellt werden können, kann es noch wenige Tage dauern, bis es für dein Gerät verfügbar ist.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine Vermutung ist, dass es sich um ein Hardware Problem handelt. Warum sollte ich sonst mit jedem billig Receiver ohne Probleme Satellitenfernsehen am gleichen Anschluss schauen können?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine Vermutung ist, dass es sich um ein Hardware Problem handelt. Warum sollte ich sonst mit jedem billig Receiver ohne Probleme Satellitenfernsehen am gleichen Anschluss schauen können?
Meine Vermutung ist, dass es sich um ein Hardware Problem handelt. Warum sollte ich sonst mit jedem billig Receiver ohne Probleme Satellitenfernsehen am gleichen Anschluss schauen können?
@marius1601 ich klopf beim Teami an. Es wird sich hier bzw bei dir Telefonisch dann melden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke Thunder 44!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Was genau das Verhalten auslöst, kann ich leider so adhoc nicht beantworten. Bevor ich ggf. einen Tausch in die Wege leite, möchte ich Dich bitten den Receiver einmal komplett auf Werkseinstellungen zu setzen. Vorab aber gerne die Festplatte raus nehmen, damit die Aufnahmen nicht verloren gehen. Wie verhält es sich danach?
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
das ist ist sehr nett, dass du dich meinem Problem annimmst. Wir können das ganze aber abkürzen. Ich habe alles was jetzt vorgeschlagen wird bereits mehrfach in den letzten Monaten durchgeführt! Alle Maßnahmen, wie das zurücksetzen auf Werkseinstellungen/ Neustart/ Kabel tauschen/ MR 601 mit LAN Kabel verbinden etc. haben bisher noch keine Besserungen gebracht. Das Problem sollte doch aber mittlerweile bekannt sein, da es eine Vielzahl von Foreneinträgen zu dieser Problematik gibt. Mich wundert schon etwas, dass du mir die gleichen Lösungsvorschläge präsentierst wie bereits einige deiner Kollegen schon vor Monaten. Ich dachte, dass Problem sei mittlerweile bekannt und man arbeitet ernsthaft an einer Lösung. Das neue Update ist jedenfalls nicht die Lösung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe aber gerade noch mal bei den Produktverantwortlichen nachgefragt und laut den Kollegen läuft hierzu gerade eine Analyse, daher kann/muss ich leider noch um Geduld bitten. Auch wenn ich natürlich gerne etwas anderes mitgeteilt hätte.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Auch die Absenkung des Signals hat keine Besserung gebracht. Habe nochmal offiziell eine Störungsmeldung auf den Weg gebracht. Nach 3 Tagen wurde der Status der Störungsmeldung ohne Beseitigung des Problems seitens der Telekom auf erledigt gesetzt. Super Kundenservice, Deutsche Telekom! Das Problem besteht mittlerweile seit fast einem halben Jahr.
Meine Konsequenz : Kündigung meines Festnetzanschlusses, sowie aller Handyverträge aller Familienmitglieder (bisherige monatlichen Gesamtgebühren 230 Euro monatlich). Ich schaue ab sofort nur noch normales Satelliten Fernsehen mit einem Receiver für 25 Euro (übrigens ohne Störungen)! Ich werde übrigens Abschriften der Reklamationen der letzten 6 Monate mal der Telekom Zentrale schriftlich zukommen lassen. Vielleicht erhöht das ja den Handlungsdruck des Kundenservice etwas?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@marius1601
Es tut mir leid, dass nach der Zeit keine Lösung besteht.
Das aktuelle Ticket wurde geschlossen, weil man dich nicht erreichen konnte und nach gewissen Zeit das Ticket automatisch geschlossen wird, wenn kein Feedback kommt.
Schade aber verständlich, dass nun die Konsequenzen gezogen werden. Die Kündigung ist in unserer Datenbank schon hinterlegt. Vielleicht bekommen wir doch noch die Kurve und finden einen Lösungsansatz. Ich habe zur neuen Prüfung ein weiteres Ticket aufgenommen und hoffe, dass die Kollegen doch etwas sagen können. Meine Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Trotz allem Ärger wünsche ich dir und deiner Familie frohe Festtage. 🎄
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Jacqueline,
danke für die freundliche Antwort 😄
Ich war rund um die Uhr erreichbar und bin definitiv nicht von der Telekom kontaktiert worden!
Aber egal, es ist ja jetzt alles gesagt.
Ich wünsche dir auch ein frohes Weihnachtsfest und ein glückliches Jahr 2020.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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