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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MR601 SAT Bootschleife
6 years ago
Guten Abend.
Gerade noch TV geschaut wurde plötzlich der Bildschirm schwarz. Der 601 startete kurz darauf neu mit bekanntem Startbildschirm bis 20%.
Weiter kommt das Gerät nicht mehr. Bildschirm wird erneut schwarz und die Aufnahme-LED leuchtet.
Dem folgt ein erleuchtetes Display,
und schon beginnt der Bootvorgang von Neuem.
Gerät 4x Aus/Ein, Software heruntergeladen, Neustart und wie gehabt.
Was kann ich noch tun?
PS: Der Weg zum Gerätetausch ist wegen Optimierungsarbeiten zur Zeit nicht möglich.
Nachtrag:
Zum Zeitpunkt des Beginns der Neustartsschleife wurde eine vorhandene Aufnahme angespielt, sowie eine Sendung aufgenommen. Die Neustartschleife endete mit Ende der geplanten Aufnahme. Das Gerät war wieder betriebsbereit. Bitte als Bug an die Softwareentwickler weitergeben. Das Problem mit nicht endenden Aufnahme ist ja bereits bekannt.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
"Bei deinem MR601, kann ich zumindest sagen, dass der Fehler bekannt ist, diese Beeinträchtigung tritt vereinzelt bei MagentaTV Sat Kunden auf und wird in ca. zwei Wochen durch ein Update behoben."
Leider kann ich aktuell nichts Schöneres schreiben.
Viele Grüße Stefanie W.
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from
4 years ago
wir haben leider noch keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.
Ich bleibe weiter dran und melde mich, wenn es etwas Neues gibt.
Viele Grüße
Lea C.
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from
4 years ago
wir haben leider immer noch keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.
Wir haben den Fall nochmal priorisiert an unsere Kollegen weitergegeben und sollten demnächst was hören.
Wir sind dran und melden uns, wenn es etwas Neues gibt.
Liebe Grüße
Sana A.
0
from
4 years ago
Hey @Sven-J,
tut mir leid für die späte Rückmeldung, aber nun weiß ich ein wenig mehr.
Das Problem soll im Laufe des Monats mittels eines Updates gelöst werden.
Wann genau das Update kommt, konnten mir die Kollegen leider noch nicht verraten. 😕
Ich würde dich bitten einfach noch etwas Geduld zu haben. Die Lösung ist nah...
Liebe Grüße
Sana A.
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