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30 days ago
Hallo @user_62302d,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schätze, dass du das Problem mit ein paar Feineinstellungen am TV beheben kannst. Ich habe auf die schnelle diesen Thread im Samsung Forum gefunden, wo das Thema behandelt wird.
Grüße
Alexander
0
30 days ago
Es entsteht immer ein Nachzieheffekt beim Ball
Hallo, ich habe aktuell Probleme beim Fußball gucken mit dem Receiver MR 401 über Amazon Prime. Es entsteht immer ein Nachzieheffekt beim Ball, was das Gucken sehr unangenehm macht.
Der TV ist ein SAMSUNG GQ65Q60T.
Alle anderen Programme/Apps laufen reibungslos.
Habt ihr einen Lösungsvorschlag zur Behebung des Problems?
Dann schalte mal die ganzen Optimierungsverfahren an deinem Fernseher ab. Am MR sollte das nicht liegen.
Viele Grüße
Thomas
0
30 days ago
Danke für die Antwort, Alexander. Leider hat sich dadurch nichts verbessert.
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29 days ago
Hey @user_62302d, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es ist sehr schade, dass die Tipps zu keiner Lösung geführt haben 😞.
Hast du bereits einmal alles für ca. 15 Minuten vom Strom genommen? Hat dein Media-Receiver das aktuellste Update? Wurde Amazon Prime mit einem anderen Gerät getestet?
Ich schlage vor, dass wir beide dazu einmal telefonieren. Hinterlege dafür deine Rückrufnummer & ein Zeitfenster, ab wann ich dich erreichen kann.
Eine kleine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du deine Daten ausfüllen kannst.
- Klicke auf dein Profilbild > Kundendaten für den Kundenservice > Fülle deine Kundennummer und Handynummer aus.
Ich freue mich über eine Rückmeldung 🥰.
Liebe Grüße Aileen
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