@Sennaspy
Alles klar. Das Update soll natürlich nicht jeden Tag durchgeführt werden, nur um in der Megathek agieren zu können.
Ich gebe Bescheid, sobald ich ein Feedback erhalten habe.

Gruß Jacqueline G.

Hallo @Sennaspy,

wir haben eine Antwort aus dem Fachbereich erhalten:

Der Media Receiver meldet in regelmäßigen Abständen Netzwerkfehler an die Plattform. Hier liegt tatsächlich ein Fehler in deinem Heimnetz vor. Außerdem hat dein TV Gerät einen alten HDMI Standard von 2008. Wenn das korrekte HDMI Kabel (Highspeed) verwendet wird, sollte zusätzlich noch die Firmware am TV-Gerät überprüft und ggf. aktualisiert werden.

"Ansonsten empfehlen wir ein Minimalszenario zu testen:

Den Router bitte auf Werkseinstellung setzen und keine Sicherung einspielen. Anschließend mit den mitgelieferten HDMI und LAN Kabeln ein Minimalszenario herstellen.

Minimalszenario bedeutet: Es ist nur ein Media Receiver per LAN-Kabel mit dem Router und per HDMI -Kabel direkt mit dem Fernseher verbunden. Alle anderen internetfähigen Geräte sind aus dem Netzwerk zu entfernen bzw. auszuschalten (z. B. Playstations, BluRay-Player, Handys, Tablets, PCs, Netzwerkdrucker, Powerlines, Bridges, Fernseher [WLAN-Modul im TV deaktivieren/LAN-Kabel ziehen], etc.) am besten alle Netzwerkkabel am Router abziehen, bis auf den MR und WLAN am Router ausschalten. In diesem Minimalszenario soll der Kunde bitte beobachten ob der Fehler weiterhin auftritt. Tritt der Fehler im Minimalszenario nicht auf, muss der Kunde Schritt für Schritt ein Gerät nach dem anderen wieder zum Netzwerk hinzufügen und jeweils testen, bis er das störende Gerät identifiziert hat."

Ich wünsche viel Erfolg bei Experimentieren.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D

Hallo @Manuel D.,

 

danke erstmal für die Info auch wenn das nur theoretisch hilft.

 

Ich habe schon länger den Router in Verdacht. Ich bin mir aber sicher, wenn ich da eine Fritzbox dran hänge, hören die Fehler auch ohne Minimalszenario auf. Ich denke da mal genauer drüber nach.

 

Der W724V hat trotz hoher Sendeleistung noch nicht mal eine stabile WLan-Verbindung bis in die Küche. Das sind ca. 5m Entfernung. Hin und wieder startet er selbständig neu.

Alles in allem bin ich mit dem Ding überhaupt nicht zufrieden, wird aber schon seinen Grund haben, warum die Telekom ihn damals verschenkt hat.

 

Eure Techniker vergaßen bei ihrem Vorschlag mit dem Minimalszenario, dass der Fehler sehr sporadisch und nicht reproduzierbar auftritt. Wie genau stellen die sich das denn vor? 

Ich hänge nur den MR dran und warte dann ein paar Tage oder Wochen, ob es wiederkommt? In der Zeit haben wir dann halt kein Netz auf Handy, Tablet oder Rechner.

Mal davon abgesehen, dass der Vorschlag utopisch ist, haben die Kollegen eine Idee mitgeliefert, wie ich das meiner Frau beibringe? Gibt es bei euch leihweise Ganzkörper-Schutzanzüge für solche Fälle?

 

Wie dem auch sei, seit dem manuellen Update läuft erstmal alles. Ich werde das beobachten und im Zweifel wohl eher damit leben. Das ist in jedem Fall gesünder für mich als euer Minimalszenario

 

LG Falk