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vor 9 Stunden
Trotzdem werden mir jeden Monat weiterhin 19,99€ abgebucht
Hallo,
nachdem ich alle mir bekannten Möglichkeiten ausgeschöpft habe, versuche ich es auf diesem Wege. Ich hatte einen MagentaTV Vertrag inkl. Netflix, den ich zum 15.7.26 gekündigt habe. Die Bestätigung habe ich auch erhalten, seitdem funktioniert Netflix auch nicht mehr. Wenn ich mich dort einlogge, sehe ich den Hinweis dass mein Vertrag beendet wurde. Trotzdem werden mir jeden Monat weiterhin 19,99€ abgebucht, die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen. Der Kundenservice über WhatsApp hat mir das Problem bestätigt und mir versichert, dass es behoben wird. Man hat mir ein Onlineformular zugesandt, über das ich dann immerhin den Betrag zurückerstattet bekomme. Das geht seit Juli jeden Monat so, es ändert sich aber nichts an der Situation. Vielleicht kann mir jemand hierbei weiterhelfen?
Von wem werden die abgebucht?
Netflix?
Telekom?
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vor 9 Stunden
Die Telekom bucht ab, das Problem wurde mir von der Telekom auch bestätigt.
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vor 9 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 8 Stunden
Hallo @spacexdragon,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich das intern weitergegeben, damit wir die Sache bereinigt kriegen. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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