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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Netflix App bringt Entertain Receiver zum Absturz

vor 10 Jahren

Seitdem die Untertitelfunktion in der Netflix App auf unserem Entertain Receiver 303 verfügbar ist, kommt es beim schauen über Netflix (Serie mit Untertitel)  unregelmäßig aber relativ häufig zu einem kompletten Absturz des Receivers, d.h. es wird ein kompletter Neustart durchgeführt.

 

Gibt es eine Lösung für das Problem?

 

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    • vor 10 Jahren

       Hallo TiHobi, willkommen in unserer Community!

       

      Ich muss gestehen, dass ich von diesem Phänomen bisher noch nichts gehört habe. Haben Sie Ihrem Media Receiver schon ein manuelles Update gegönnt? Wie dies funktioniert zeigen wir in diesem Video  Selbstverständlich frage ich aber auch noch einmal bei meinen zuständigen Kollegen nach und melde mich mit einer Antwort hier zurück.

       

      Viele Grüße
      Heike J.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer, wir haben die letzten Tage die Netflix App und unseren Testreceiver intensiv getestet und es kam nie zu einem Absturz oder Neustart. Auch wenn der eigentliche Thread hier bereits 2 Jahre alt ist, besteht hier kein allgemeingültiges Problem mit dem MR und der Netflix App.

      Meine Kollegen haben mich einmal gebeten folgende Infos von Ihnen zu erfragen:

      Sie haben den MR303 und MR102, tritt der Fehler bei beiden Receivern auf?
      Welchen Router nutzen Sie?
      Stürzt der MR direkt beim Öffnen der Netflix App auf oder in welchem Zusammenhang mit der Nutzung der App?
      Besteht das Fehlerbild auch bei der Nutzung anderer Apps?
      Friert der Receiver bei der Nutzung ein oder startet er sich direkt neu?

      Viele Grüße Stefanie W.

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo,

       

      die APP stürzt direkt nach dem Start ab. Es ging vorher einwandfrei, das passiert erst seit einigen Wochen.

      Das selbe übrigens auch bei der Youtube App, die ging seit ich dieses Geräte habe schon nie richtig oder gar nicht.

       

      Software 3 oder 4 mal erneut heruntergeladen

      Reset schon zig-fach ausprobiert

      Direkt per lan am Router anschließen schon Probiert

      Auf Fritz Box Push Service und alles unnötige schon mal Deaktiviert und wieder aktiviert

      Steckerziehen schon bis 24 Stunden ausprobiert

      Router mehrfach neu gestartet

       

      Hardware

      MR601SAT_ACN

      HW 1.6x / R01A6

      BLS2-Version 18.3.1.2

      SW-Version ACN G4SAT 15.6.82.0 build#1

       

      LAN

      Fritz Box 7580 FRITZ! OS07.12

      Verkabelt über Netgear JGS524Ev2 – 24-Port Gigabit Ethernet Smart Managed Plus Switch 

      Firmwareversion
       
      2.6.0.43

       

       

       

       

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Brainhunter85

      können Sie den MR 601 auch ohne den Netgear Switch an den Router anschließen und testen ob da der Fehler mit Netflix noch vorhanden ist?

      Gruß

      Jürgen Wo.

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