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1 month ago
@steffmode
Nenne besser mal die Bezeichnung des Media-Receiver und ob es ein Leihgerät ist oder Eigentum.
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1 month ago
Hallo @steffmode,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hier kann ich @Ludwig II zustimmen. Die Bezeichung von dem Media Receiver wäre interessant. Also ob es sich z. B. um einen MR 401 handelt.
Die Media Receiver von uns, sind datsächlich nicht mehr die neusten Modelle und nach Prodoziert werden sie auch nicht mehr. Daher kann ich dir derzeit nicht sicher sagen, ob wir ein einzelnes Kabel tauschen können. Oder ob wir das gesamte Gerät tauschen müssen.
Wir können uns es gerne gemeinsam anschauen. Hinterlege bitte in deinem Profil hier in der Community, deine Kundennummer und eine Rückrufnummer.
Gebe mir bitte kurz eine Rückmeldung, wenn du dein Profil ergänzt hast. Und nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja
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