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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Neue Magenta-App funktioniert nicht

vor 6 Monaten

Guten Tag,

ich habe vor wenigen Tagen auf den neuen Receiver umgestellt, der auch tadellos funktioniert.

Leider kann ich nun die App auf meinen Apple-Geräten nicht mehr nutzen. Wenn ich die alte App starte, dann erscheint der Hinweis, dass ich die neue App nutzen soll. Wenn ich die neue App starten möchte, erscheint der Hinweis, dass ich für meinen Tarif die App 1. Generation nutzen soll, die sich aber dann ebenfalls nicht mehr starten lässt, weil wieder der Hinweis auf die neue App erscheint. Das ist wirklich ärgerlich. Ich habe auch schon beide Apps gelöscht und neue aus dem App-Store geladen. Das Ergebnis bleibt gleich. Gibt es eine Abhilfe?

Letzte Aktivität

vor 16 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Monaten

      @gerd1969

      Bitte zuerst die die MagentaTV Apps auf deinem Gerät löschen. 

      Anschließend gehst du  in den Einstellungen vom Gerät.

      Dort unter "TV Anbieter", dann MagentaTV deaktivieren. 

      Die Einstellung sollte hier zu finden sein, siehe Spoiler 

      Danach die MagentaTV App neu installieren.

      Beim Einloggen den "TV Anbieter" dann überspringen.

      Dann sollte es mit den Zugangsdaten für MagentaTV klappen. 

      3

      von

      vor 4 Monaten

      MagentaTV unktioniert auf meinem iPhone 15 Pro trotz mehrfachem Löschen und Neuladen der App und Ausschalten des TV-Anbieters in den Einstellungen trotzdem nicht. Ich werde immer aufgefordert das MagentaFlex Zusatz-Abo für 11 Euro abzuschließen. Das Problem besteht seit einer Woche. Das nervt. Bitte um Hilfe.

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @zweieck,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Es freut mich sehr, dass du das Problem inzwischen gelöst hast. Melde dich gerne wieder, falls weitere Fragen entstehen.

       

      Grüße

      Alexander

      0

      von

      vor 16 Stunden

      Das funktioniert auf dem iPad! Prima und danke.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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