Neue zugangsdaten nach umrüstung auf Glasfaser
2 months ago
Hallo, ich habe auf Glasfaser umgerüstet. Ich musste neue Zugangsdaten im Router eintragen dann funktionierte das Internet wieder. Jedoch habe ich jetzt den Effekt das Magenta mich nicht mehr kennt und verlangt neue Vertragsanmeldung. Das ist definitiv seit der Umstellung so. Was muss ich tun damit Magenta wieder läuft? Vorab Danke für Infos
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2 months ago
Störung melden,
mein Verdacht, du hattest keine Vertragsänderung auf GF, sondern dir wurde ein Neuvertrag untergejubelt ;- ( )
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2 months ago
Guten Morgen @Toni.Hofbauer besten Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 🤗
Das schaue ich mir gerne einmal genauer im System an, damit du endlich wieder MagentaTV nutzen kannst. 💪 Vermute aber auch, dass der Auftrag als Neubereitstellung angelegt wurde und du demzufolge neue Zugangsdaten erhalten hast. Warum das ggf. so gemacht wurde und wer das beauftragt hat, prüfe ich auch gerne.
Hinterlege bitte im Profil deine Daten und sag mir anschließend Bescheid, dann rufe ich dich einmal an. Nach vollständiger Legitimation besprechen wir dann alles Weitere.
Beste Grüße und einen guten Start in den Tag wünscht Anne
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