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vor 2 Monaten
Hallo @Urmel412,
dann wirst du dich vermutlich mit dem Login des bestehenden TV-Tarifs anmelden. Hast du einen der anschlussunabhängig läuft?
Das erwähnte Angebot gilt vom 18.11.26 - 22.12.26, ist aktuell also noch nicht buchbar.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 2 Monaten
Hallo Dorothea,
ja ich melde mich mit dem bestehenden TV-Tarif Login ein, es handelt sich ja um eine Option die ich dazu buchen möchte. Magenta TVSmart Stream ist unabhängig von meinen auch vorhandenen Telekom Anschluss gebucht, aber mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit.
Laut Magenta APP ist das Angebot nur bis zum 30.09. gültig - siehe dazu den Anhang.
Gruß
Urmel
Telekom1.jpg
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vor einem Monat
Hallo zurück @Urmel412.
Das wird hier leider der Grund sein. Bei Festnetz-Kunden funktioniert die Einlösung nicht, nur MagentaTV-Kunden (ohne Anschluss) sind für das Angebot berechtigt. 😊
Unser Kundencenter erkennt, welche Produkt unter dem gesamten "Haus" gebucht sind. Und ich vermute, dass hier der ☎️🛜-Vertrag im Hintergrund erkannt wird. 😐
Herzliche Grüße
Ina
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vor einem Monat
Hallo @Ina B.
das kann ich so nicht nachvollziehen - laut Teilnahmebedingungen benötigt man nur einen MagentaTV Vertrag - kein Festnetz der Telekom zu haben ist keine Bedingung. Siehe dazu den beigefügten Screenshot der Teilnahmebedingungen.
Auch kann ich überhaupt kein MagentaSport zu meinem Vertrag hinzubuchen (Screenshot 2), auch nicht für 9,95€ im Monat, da scheint ein anderes Problem vorzuliegen.
Gruß
Urmel
Telekom1.png
Telekom2.jpeg
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1
von
vor einem Monat
Hallo zurück @Urmel412.
Diese Info steht allerdings intern bei uns dabei. 😐
Hm, ok - das ist in der Tat merkwürdig. Kannst du bitte einmal den Sicherheits-Check aufrufen und prüfen, ob alles vollständig eingerichtet ist? https://account.idm.telekom.com/account-manager/account-completion/landing
Danke & Gruß 🌻
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Ina B. ,
ja laut der Seite ist alles in Ordnung: Ihr Telekom Login ist eingerichtet
Gruß
Urmel
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von
vor 20 Tagen
@Urmel412
Komm mir nicht auf die Idee, dass ich dich vergessen habe. 💡 Es hat intern einen Sprung weiter gemacht und da warte ich nun auf Infos, mit denen ich dann wieder bei dir bin.
Hab weiterhin einen tollen Wochenstart.
Greetz
Stefan
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von
vor 10 Tagen
Guten Abend @Urmel412,
wir warten weiterhin auf die Rückmeldung der IT, danke, dass du weiterhin mit uns gemeinsam abwartest.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor einer Stunde
Hallo @Urmel412,
ich melde mich heute mit einem kurzen Zeichen. Dein Anliegen befindet sich weiterhin in Arbeit, wir halten dich hier weiter auf dem Laufenden. ☺️
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bei mir dasselbe allerdings hat der Mitarbeiter an der Hotline gesagt man müsse sowohl tv und Internet auf die selbe kundennummer haben. Ich glaub ihr wisst selber nicht was ihr macht. Ich hatte bis vor einem halben Jahr ewig lange magenta sport für 9,90 nur mit festnetz Vertrag soviel dazu.
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Uneingeloggter Nutzer
von