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vor 4 Tagen
Offene Aufträge gibt es keine? Zb eine Kündigung?
Bitte zuerst dich ganz normal im Kundencenter einloggen mit deinen Daten. So, dass du deinen Vertrag usw siehst.
Den Browser dann nur schließen
Dann über den link
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/paramount-plus
der dann mit denselben Browser geöffnet wird, buchen.
Dort klicken
Dann sollte es klappen, wenn du im Hintergrund eingeloggt bist
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von
vor 4 Tagen
@DANIEL0702
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Ich hoffe, dass das nicht zu knapp ist. Das muss heute laufen.
In einigen Fällen muss das an die Fachabteilung übermittelt werden.
Gruß Marcel
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von
vor 4 Tagen
Ich wurde ja bereits mehrmals per Chat mit der Fachabteilung verbunden... legitimiert habe ich mich mehrfach...und wie gesagt die Lösung war hierher zu kommen. Aber gut, dann wird man mir wohl nicht helfen können. Danke für die Zeit
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von
vor 4 Tagen
Aber gut, dann wird man mir wohl nicht helfen können. Danke für die Zeit
Ich wurde ja bereits mehrmals per Chat mit der Fachabteilung verbunden... legitimiert habe ich mich mehrfach...und wie gesagt die Lösung war hierher zu kommen. Aber gut, dann wird man mir wohl nicht helfen können. Danke für die Zeit
Warte doch .
Das Team ist bis 23 Uhr hier .
Vllt klappt das heute noch mit dem Anruf . Hab das Team informiert .
Zwecks Legitimation muss das Team telefonieren mit dir .
Du bist halt wieder bei einem neuen Kontaktkanal
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @DANIEL0702,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Tut mir leid, dass du dein Anliegen noch nicht klären konntest. Hier bist du jetzt, wie schon erwähnt, auf einen anderen Kanal unterwegs. Bist du noch erreichbar? Dann versuche ich es gleich noch telefonisch bei dir zu schaffen. Versprechen kann ich es aber nicht direkt. Wann bist du ansonsten morgen zu erreichen, wenn es nicht klappt?
Ich wünsche noch einen schönen Abend und gerne klären wir das ab.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von