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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich mein Passwort zurücksetzen und wieder Zugriff auf meinen Account erhalten kann?
Guten Tag,
ich habe mir ein neues MagentaTV-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse angelegt( Zahlungsmethode PayPal hinterlegt und Authentifizierung per Telekom SMS-TAN eingerichtet).
Leider habe ich mein Passwort vergessen und wollte es deshalb zurücksetzen. Allerdings ist dies nicht möglich, da die Passwort-Zurücksetzung mit dem Hinweis abgelehnt wird, dass zu wenige Daten für meinen Telekom Login vorhanden sind.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich mein Passwort zurücksetzen und wieder Zugriff auf meinen Account erhalten kann?
Vielen Dank im Voraus!
Hallo @domis81
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
4
von
vor 3 Tagen
Hallo @domis81
ich danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen lasse ich die fehlenden Daten für das Login nachtragen. Ich melde mich, wenn das geschehen ist.
Viele Grüße
Jonas
von
vor einem Tag
Hallo @domis81,
die Daten wurden nun nachgetragen.
Grüße
Sarah
0
von
vor einem Tag
Hallo @Sarah S. ,
ich konnte mein Passwort inzwischen erfolgreich ändern und habe wieder Zugriff auf meinen Account.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe.
Grüße
Dominik
Uneingeloggter Nutzer
von