Gelöst
Preiserhöhung DAZN
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
heute wurde bekannt, dassd DAZN auch für Bestandskunden die Preise nach oben anpasst.
Ich habe am 25.03.2022 über die Telekom oder Magenta TV DAZN hinzugebucht mit Mindestlaufzeit 12 Monate und eigentlich einer Preisgarantie für die 12 Monate.
1. Bin ich also von der Preisanpassung erst einmal nicht betroffen ?
2. Falls mich die Preiserhöhung auch trifft sollte ich ja ein Sonderkündigungsrecht haben oder ?
3. Kann ich ggf. jetzt schon ein weiteres Jahr zum jetzigen Preis verlängern ?
Vielen Dank
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vor 3 Jahren
So, sorry es hatte ein wenig gedauert. Hatte noch Rückfragen zu der erhaltenen Rückmeldung und gestern war ich nicht im Dienst. Aber nun habe ich eine eindeutige Antwort.
Bei Vertragskunden, sprich mit MagentaZuhause Tarifen wird es so gehandhabt, wie ich es mit der offiziellen Sprachregelung gepostet habe. Sprich, es gibt bis zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit eine Gutschrift als Ausgleich. Nach der Laufzeit erlischt der Preisnachlass.
Bei vertragsunabhängigen Produkten ( OTT ) bleibt der aktuelle Preis bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bestehen und wird danach angepasst, wenn keine Kündigung des Produkts erfolgt. Aus dem Grund wurde in der E-Mail ein anderer Text verfasst und nur auf die Kündigungsmöglichkeit hingewiesen.
Es gibt somit hier einen kleinen Unterschied. Warum das so umgesetzt wird, konnte man mir auch nicht erklären. Hängt vermutlich mit dem Rechnungssystem zusammen, da dies in unterschiedlichen Datenbanken verarbeitet wird.
Ist das so für alle verständlich?
Gruß Jacqueline G.
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vor 3 Jahren
@maerzer
Das ist korrekt. In dem Fall bleibt der Preis bis März 2023 wie gehabt und erhöht sich dann ab der Verlängerung.
Gruß Jacqueline G.
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vor 3 Jahren
Hallo @aero279,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
es ist so wie meine Kollegin @Jacqueline G. geschrieben hat:
Liebe Grüße
Neele G.
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vor 3 Jahren
Hallo @wysiwyg, hallo @Tom 72,
es kann vorkommen, dass die Gutschrift verzögert erst ab September, ausgewiesen wird.
Bitte wartet noch etwas ab.
Grüße Detlev K.
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