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vor 3 Jahren
2. Kann ich ggf. jetzt schon ein weiteres Jahr zum jetzigen Preis verlängern ?
Das wird nicht gehen.
DAZN hat die Preise für Neukunden ja schon läger erhöht.
Vertragsverlängerungen bedeuten imme neue aktuelle Tarife (Preise)
und eigentlich einer Preisgarantie für die 12 Monate.
Hast du die Preisgarantie schriftlich?
62
Antwort
von
vor 3 Jahren
So, sorry es hatte ein wenig gedauert. Hatte noch Rückfragen zu der erhaltenen Rückmeldung und gestern war ich nicht im Dienst. Aber nun habe ich eine eindeutige Antwort.
Bei Vertragskunden, sprich mit MagentaZuhause Tarifen wird es so gehandhabt, wie ich es mit der offiziellen Sprachregelung gepostet habe. Sprich, es gibt bis zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit eine Gutschrift als Ausgleich. Nach der Laufzeit erlischt der Preisnachlass.
Bei vertragsunabhängigen Produkten ( OTT ) bleibt der aktuelle Preis bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bestehen und wird danach angepasst, wenn keine Kündigung des Produkts erfolgt. Aus dem Grund wurde in der E-Mail ein anderer Text verfasst und nur auf die Kündigungsmöglichkeit hingewiesen.
Es gibt somit hier einen kleinen Unterschied. Warum das so umgesetzt wird, konnte man mir auch nicht erklären. Hängt vermutlich mit dem Rechnungssystem zusammen, da dies in unterschiedlichen Datenbanken verarbeitet wird.
Ist das so für alle verständlich?
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Jacqueline G.
Danke für die Aufklärung.
Bei vertragsunabhängigen Produkten ( OTT ) bleibt der aktuelle Preis bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bestehen und wird danach angepasst, wenn keine Kündigung des Produkts erfolgt.
Bedeutet, wenn der Vertrag mit 12 Monaten im März 2022 abgeschlossen wurde, wird der Preis März 2023 angepasst. Also ist die Mindestvertragslaufzeit mit der aktuellen Laufzeit gemeint, korrekt ?
Danke Dir und schönes Wochenende
Antwort
von
vor 3 Jahren
@maerzer
Das ist korrekt. In dem Fall bleibt der Preis bis März 2023 wie gehabt und erhöht sich dann ab der Verlängerung.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
1. Bin ich also von der Preisanpassung erst einmal nicht betroffen ?
@maerzer
bei DAZN@MagentaTV bist Du erst einmal nicht betroffen, erst nach Ablauf der 12 Monate.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@kurz59
Wenn Du Dir sicher bist, wäre ich erst einmal zufrieden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
So, sorry es hatte ein wenig gedauert. Hatte noch Rückfragen zu der erhaltenen Rückmeldung und gestern war ich nicht im Dienst. Aber nun habe ich eine eindeutige Antwort.
Bei Vertragskunden, sprich mit MagentaZuhause Tarifen wird es so gehandhabt, wie ich es mit der offiziellen Sprachregelung gepostet habe. Sprich, es gibt bis zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit eine Gutschrift als Ausgleich. Nach der Laufzeit erlischt der Preisnachlass.
Bei vertragsunabhängigen Produkten ( OTT ) bleibt der aktuelle Preis bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bestehen und wird danach angepasst, wenn keine Kündigung des Produkts erfolgt. Aus dem Grund wurde in der E-Mail ein anderer Text verfasst und nur auf die Kündigungsmöglichkeit hingewiesen.
Es gibt somit hier einen kleinen Unterschied. Warum das so umgesetzt wird, konnte man mir auch nicht erklären. Hängt vermutlich mit dem Rechnungssystem zusammen, da dies in unterschiedlichen Datenbanken verarbeitet wird.
Ist das so für alle verständlich?
Gruß Jacqueline G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@maerzer
Das ist korrekt. In dem Fall bleibt der Preis bis März 2023 wie gehabt und erhöht sich dann ab der Verlängerung.
Gruß Jacqueline G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @aero279,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
es ist so wie meine Kollegin @Jacqueline G. geschrieben hat:
Bei Vertragskunden, sprich mit MagentaZuhause Tarifen wird es so gehandhabt, wie ich es mit der offiziellen Sprachregelung gepostet habe. Sprich, es gibt bis zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit eine Gutschrift als Ausgleich. Nach der Laufzeit erlischt der Preisnachlass.
Liebe Grüße
Neele G.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @wysiwyg, hallo @Tom 72,
es kann vorkommen, dass die Gutschrift verzögert erst ab September, ausgewiesen wird.
Bitte wartet noch etwas ab.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
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