Hallo Telekom hilft Team,

ich habe das Kündigungsangebot erhalten, von meinem aktuellen MagentaTV Flex Tarif in den MagentaTV Smart Tarif für 5,50 € zu wechseln.

Wenn ich das Angebot annehmen möchte, bricht die Buchung jedoch ab. Ich erhalte kurz darauf eine E-Mail mit der Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlungsmethode gibt, obwohl PayPal bei mir korrekt hinterlegt und aktiv ist.

Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemkonflikt beim Wechsel von Flex-Tarifen handelt, bitte ich Sie, die Umstellung auf das Angebot (Smart für 5,50 €) für mich manuell im System einzubuchen.

Meine Kundendaten sind in meinem Foren-Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße