Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme beim Erstellen von Serienaufnahmen
vor 5 Monaten
Seit der Umstellung auf MagentaTV 2.0 mit der One Gen 2 haben wir seltsame Probleme bei der Erstellung von Serienaufnahmen und zwar unabhängig davon ob auf der One Gen 2 oder über die MagentaTV 2.0 Android App erstellt.
Ich beziehe mich jetzt nur auf aktuell bestehende Probleme, einige andere treten zur Zeit nicht mehr auf.
Bei den beiden Sendungen "CNN Newsroom Saturday" und "CNN Newsroom Sunday" bei denen ich die beiden Abendausgaben jeweils hintereinander aufzeichnen möchte passiert folgendes:
Ich kann die erste Sendung als Serienaufnahme erstellen, beim erstellen der Zweiten "löscht" das System die Erste und umgekehrt!
Workaround bisher eine der beiden als Einzelaufnahme zu erstellen. Kurios ist hierbei, dass die Einzelaufnahme in der Übersicht und den Details als Serienaufnahme angezeigt wird!
Heute dann die Überraschung, dass ich plötzlich die Sonntagsausgaben ohne Probleme beide als Serienaufnahme erstellen konnte, also habe ich das Ganze auch für die Samstagsausgabe erstellt und zu meiner größten Verwunderung waren nun die Sonntagsausgaben wieder verschwunden bzw. nur noch eine der beiden Serienaufnahmen vorhanden!
Ich versuche ja grundsätzlich mit Logik an solche Dinge ranzugehen aber das hier entzieht sich meiner Logik völlig!
Warum wirken sich Änderungen bei einer Sendung die rein gar nichts mit der anderen zu tun hat auf diese aus?
Ich bin hier mit meinem Latein am Ende und muss sagen, dass ich derartige Probleme bei MagentaTV 1.0 noch nie hatte!
Anbei Screenshots aus der MagentaTV App...
312
0
22
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 5 Monaten
Moin @Guido L.,
ich habe beide Sendungen zu ihrer eigentlichen Sendezeit programmiert, also Samstag und Sonntag gegen 20 Uhr. Dann in den Einstellungen "Alle Aufnahmen zu dieser Sendezeit" gewählt.
Funktioniert, wie geplant. Alle Aufnahmen beider Sendungen sind in den geplanten Aufnahmen zu finden.
Besten Gruß
Matthias
0
4
von
vor 5 Monaten
Hallo @Guido L. ,
vielen Dank für die detaillierte Schilderung des Problems.
Das ist auf jedem Fall kein normales Verhalten. Zur weiteren Analyse möchte ich gerne meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot holen. Dazu ist eine vorherige Legitimierung erforderlich.
In Anbetracht der Zeit möchte ich am Sonntagabend nicht mehr stören. Nenne mir daher ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
von
vor 14 Tagen
Ich habe heute meine Box bekommen, magenta 2.0 und habe das gleiche Problem. Ich dachte, sie wollten daran arbeiten? Ehrlich gesagt kann ich diese Serie, die ich eingeben möchte und wo 2 Folgen hintereinander kommen doch nicht jeden Tag neu programmieren ;das kann doch nicht ihr Ernst sein? Ich wollte mich mit dieser Box eigentlich nicht verschlechtern. Nun sind wir aber wegen der Technik Umstellung gezwungen, diese Box zu nehmen. Ich erwarte von Ihnen, dass sie für zahlende Kunden dieses Problem endlich beheben! Ich habe jetzt die Serie abwechselnd versucht, mit der Box und auch mit der App einzugeben und egal wie ich es anstelle, eine der beiden Folgen wird immer gelöscht. Ich hoffe, dass sie das jetzt endlich in den Griff bekommen!
0
von
vor 14 Tagen
@sanni2410_1 Gerne 1x das Profil vervollständigen und mir hier anschließend eine Rückmeldung geben.
Vielen Dank.
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Guido L.
die selbe Serie kann aktuell nur einmal als Serie programmiert werden, Workarroud: "alle Folgen" bei der Serienprogrammierung auswählen.
0
2
von
vor 5 Monaten
@kurz59
Hast du zu der Info eine Quelle?
Habe jetzt mal sowohl die Samstags wie auch die Sonntagssendung mit "alle Folgen" programmiert (siehe Screenshots)
Sieht auf den ersten Blick gut aus aber auch hier zeigt sich eine mir nicht verständliche Anomalie:
Bei der Samstagssendung fehlt die Folge am Sonntag von 01-02 Uhr und bei der Sonntagssendung fehlt die Folge Montags von 01-03 Uhr!
Also irgendetwas stimmt da generell im System nicht!
0
von
vor 4 Monaten
Für die Anzeige von stechnischen Problemen, für alle Nutzer, ist nach meinem Verständnis keine Legitimation unbedingt erforderlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Warum wirken sich Änderungen bei einer Sendung die rein gar nichts mit der anderen zu tun hat auf diese aus?
Seit der Umstellung auf MagentaTV 2.0 mit der One Gen 2 haben wir seltsame Probleme bei der Erstellung von Serienaufnahmen und zwar unabhängig davon ob auf der One Gen 2 oder über die MagentaTV 2.0 Android App erstellt.
Ich beziehe mich jetzt nur auf aktuell bestehende Probleme, einige andere treten zur Zeit nicht mehr auf.
Bei den beiden Sendungen "CNN Newsroom Saturday" und "CNN Newsroom Sunday" bei denen ich die beiden Abendausgaben jeweils hintereinander aufzeichnen möchte passiert folgendes:
Ich kann die erste Sendung als Serienaufnahme erstellen, beim erstellen der Zweiten "löscht" das System die Erste und umgekehrt!
Workaround bisher eine der beiden als Einzelaufnahme zu erstellen. Kurios ist hierbei, dass die Einzelaufnahme in der Übersicht und den Details als Serienaufnahme angezeigt wird!
Heute dann die Überraschung, dass ich plötzlich die Sonntagsausgaben ohne Probleme beide als Serienaufnahme erstellen konnte, also habe ich das Ganze auch für die Samstagsausgabe erstellt und zu meiner größten Verwunderung waren nun die Sonntagsausgaben wieder verschwunden bzw. nur noch eine der beiden Serienaufnahmen vorhanden!
Ich versuche ja grundsätzlich mit Logik an solche Dinge ranzugehen aber das hier entzieht sich meiner Logik völlig!
Warum wirken sich Änderungen bei einer Sendung die rein gar nichts mit der anderen zu tun hat auf diese aus?
Ich bin hier mit meinem Latein am Ende und muss sagen, dass ich derartige Probleme bei MagentaTV 1.0 noch nie hatte!
Anbei Screenshots aus der MagentaTV App...
Seinerzeit war es so:
Die Telekom vergibt (bei gewissen Sendungen?) eine bestimmte ID, und die bestimmt welche zu einer Serienaufnahme gehören.
die selbe Serie
@Guido L.
die selbe Serie kann aktuell nur einmal als Serie programmiert werden, Workarroud: "alle Folgen" bei der Serienprogrammierung auswählen.
Das ist die Crux, was ist die selbe Serie?
0
vor 4 Monaten
Ich bin seit kurzem dabei, habe die gleichen Probleme mit Serienaufnahmen.
Ich kann die Logik dahinter nicht nachvollziehen.
Ist wie bei vielen, die bei Version 1.0 funktioniert haben und keinem Ausschluss unterliegen.
Mal funktioniert es, manchmal eben nicht.
0
vor 3 Monaten
@Erdogan T.
Guten Abend!
Gibt es zu dem Problem bzw. einer möglichen Lösung mittlerweile eine Rückmeldung aus der Fachabteilung?
Mit freundlichem Gruß
11
von
vor 2 Monaten
ich sehe, dass für die weitere Analyse ursprünglich ein Rückruf vorgesehen war. Ich würde die Daten gerne noch einmal mit dir abgleichen und das Verhalten anschließend erneut an die zuständige Fachabteilung weitergeben, da das Problem geräteübergreifend auftritt.
Teile mir gerne mit, wann wir dich am besten erreichen können.
Hallo @Guido L.,
ich sehe, dass für die weitere Analyse ursprünglich ein Rückruf vorgesehen war. Ich würde die Daten gerne noch einmal mit dir abgleichen und das Verhalten anschließend erneut an die zuständige Fachabteilung weitergeben, da das Problem geräteübergreifend auftritt.
Teile mir gerne mit, wann wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße
Khaled
Normalerweise bin ich täglich ab 17 Uhr telefonisch erreichbar! Ich hatte allerdings nach meiner ersten Schilderung des Problems bereits ein Gespräch mit einer Dame, die mir dann mitteilte das Problem würde an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben!?
0
von
vor 2 Monaten
die mir dann mitteilte das Problem würde an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben!?
ich sehe, dass für die weitere Analyse ursprünglich ein Rückruf vorgesehen war. Ich würde die Daten gerne noch einmal mit dir abgleichen und das Verhalten anschließend erneut an die zuständige Fachabteilung weitergeben, da das Problem geräteübergreifend auftritt.
Teile mir gerne mit, wann wir dich am besten erreichen können.
Hallo @Guido L.,
ich sehe, dass für die weitere Analyse ursprünglich ein Rückruf vorgesehen war. Ich würde die Daten gerne noch einmal mit dir abgleichen und das Verhalten anschließend erneut an die zuständige Fachabteilung weitergeben, da das Problem geräteübergreifend auftritt.
Teile mir gerne mit, wann wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße
Khaled
Normalerweise bin ich täglich ab 17 Uhr telefonisch erreichbar! Ich hatte allerdings nach meiner ersten Schilderung des Problems bereits ein Gespräch mit einer Dame, die mir dann mitteilte das Problem würde an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben!?
Hilft nix, ich habe da Anfragen die vor fast einem Jahr weitergegeben wurden.
Es kommt keine Antwort, und wenn hat sie i.d.R mit dem Problem nichts zu tun.
Ich habe ich für Ersteres entscheiden, da alle andere Dienste noch schlimmer sind.
von
vor 2 Monaten
Ich habe ich für Ersteres entscheiden, da alle andere Dienste noch schlimmer sind.
die mir dann mitteilte das Problem würde an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben!?
Hilft nix, ich habe da Anfragen die vor fast einem Jahr weitergegeben wurden.
Es kommt keine Antwort, und wenn hat sie i.d.R mit dem Problem nichts zu tun.
Ich habe ich für Ersteres entscheiden, da alle andere Dienste noch schlimmer sind.
Ja, wechseln wollte ich eigentlich auch nicht! Trotzdem ärgerlich, dass der Service so schlecht ist...
Mit der One Gen 2 bin ich auch nur semi zufrieden, da ich hier auch Kodi laufen habe und im Gegensatz zum FireTV-Cube 3rd Gen gibt's da Probleme wie Mikroruckler beim abspielen und "Flackern" beim umschalten der Auflösung!
Hab schon alle möglichen Fehlerbehebungen und Einstellungen ausprobiert inclusive Kabeltausch aber nichts hat geholfen. Jetzt hoffe ich auf die Gen 3 und daß es da besser wird!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von