Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Probleme Magenta TV App bei Samsung Neo QLED QN85F
vor 4 Monaten
Hi,
ich bin Magenta TV Neukunde smart für 11€ ab dem 7. Monat.
gleichzeitig habe ich mir einen neuen, o.g. TV gekauft. Samsung Neo QLED QN85F,
GQ65QN85F
diesen habe ich letzte Woche eingerichtet.
Glasfaser lauft noch über EWE, soll aber auch zur Telekom folgen. Hardware ist hier die FRITZ!Box 5590. aktuell mit EWE zuhause tv.
Leider bekomme ich es mit der Magenta App 2.0 nicht hin, TV zu schauen bzw. Die App zum laufen zu kriegen.
Ich habe dazu nun auch schon viel gelesen und Uber Probleme recherchiert.
bisher habe ich folgendes probiert.
- app Cache gelöscht.
- App Daten gelöscht.
- app deinstaliert / neu installiert.
- Samsung smart hin neu eingerichtet.
- samsung tv 10 min Stromlos
- samsung System ist aktuell
- Router neu gestartet
- IPv6 im Router deaktiviert.
leider funktioniert nichts bisher.
Der App Bildschirm zeigt lediglich Lupe, Zahnrad und Uhrzeit links oben an.
Auf meinem Handy funktioniert magenta tv.
Aktuell weiß ich nicht weiter und die Telekom scheint mir auch keinen echten Menschen mehr zu Problemlösung anbieten zu wollen….
es ist frustrierend.
was kann ich tun bzw. Wie Support erhalten?
alternative wäre das wieder kundigen…. Was ich überhaupt nicht möchte.
danke vorab und gruss
124
0
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Stunden
78
0
5
in
4
0
0
vor 7 Stunden
34
0
8
in
87
0
9
vor 8 Stunden
in
121
0
14
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
@Phils das deutet daraufhin, dass Du mit den falschen Benutzerdaten angemeldet bist. Hast Du MagentaTV selbst online über www.telekom.de gebucht? Wenn ja, sind die Benutzerdaten die verwendete e-Mail Adresse + Passwort. Wenn Du Dir MagentaTV hast buchen lassen oder hast es über ein Vergleichsportal gebucht, solltest Du Zugangsdaten (Zugangsnummer + Passwort) zugeschickt bekommen haben. Diese müssen dann für Anmeldung genommen werden.
1
von
vor 3 Monaten
tatsächlich hattest du Recht!!!
da ich am Tag im Shop einmal eine mobilvertrag abgeschlossen hatte und danach einen Magenta TV Vertrag, hatte sich der tv immer mit dem kundenkoto des mobilvertrag verbunden.
ich konnte diese auch bisher nicht zusammenfuhren und musste mir nun über eine neue / andere Mailadresse einen neuen Telekom Login fur Magenta TV erstellen…..
das war mir so überhaupt nicht klar.
durch deinen Tipp hatte ich das geprüft. bzw. Bin darauf gekommen.
danke Dir!
Uneingeloggter Nutzer
von