Servus zusammen,

 

bin ein Greenhorn und grad erst beigetreten. ICH VERZWEIFLE!!!

Im Februar 2023 habe ich meinen Tarif geändert und nur noch Magenta TV behalten wollen. Mit Stick. Hat bis vor gut 3 Wochen funktioniert. Dann ständig Ausfälle. Durch Onkel Google habe ich erfahren, dass Störungen am Besten durch Ziehen des Netzsteckers zu beheben sind. Jep, funktionierte. Hat aber genervt. Dann Anfrage im Telekom Shop. Ansage: Stick defekt, von Anfang an schlecht. Ok. Stick ausgetauscht. Neu installiert, alles bene. Dann plötzlich nix mehr. Kein TV. Zeitweise noch Mediathek. Jetzt auch nicht mehr.

TV Ansage: "Das hat leider nicht geklappt, bitte versuche es noch einmal". Dann: "Buche Magenta TV, damit dir diese Funktion zur Verfügung steht". HABE DOCH MAGENTA TV SCHON GEBUCHT!!!!! Seit 2023!!!!!

 

Zwischenzeitlich 3 Versuche der Telekom Hotline-Rückruf: 1. Anruf ist untergegangen, keine Verbindung. 2. Anruf = "ich geben Ihnen eine Durchwahlnummer, da kommen Sie direkt an den richtigen Ansprechpartner" - KEINE VERBINDUNG! Also die volle für-blöd-verkaufen-Nummer!

3. Anruf/Rückruf = 40 min in der Warteschleife!!! DANN: Plötzlich war der Ansprechpartner weg. Rückruf dessen mit Ansage auf Mailbox: bei seinem Headset ist der Akku ausgefallen, er sei nicht mehr lange erreichbar, aber ich sei bestimmt schon anderweitig untergekommen.

 

Ansage aus dem Telekom Shop: typisch Call-Center. Keinen Bock zum Arbeiten. DAS MUSS MAN SICH MAL GEBEN! KUNDENZUFRIEDENHEIT?????

 

Der 1. Ansprechpartner im Telekom Shop war so nett und hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass die FW mittlerweile geändert wurde. Hat das für mich beantragt. Habe Bestätigung bekommen  - wohlgemerkt neuer Stick - und dennoch, wieder alles auf Null und nix geht.

 

Ok, nicht meine Galaxie. Einzige Option ist die Kündigung des Sticks, Anschluss. Die Jungs im Telekom Laden glaube ich haben auch schon den Kragen voll von meinen Anrufen.

 

WAS ZUM TEUFEL SOLL ICH NOCH MACHEN??

 

Bitte bitte Input

 

Anm:

Beitragstitel angepasst (CobraCane)