Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Probleme mit der MagentaTV App auf Amazon Fire TV Stick HD
vor 2 Monaten
Seit einigen Tagen habe ich Probleme mit den TV Sendern bei der MagentaTV App auf Amazon Fire TV Stick HD.
Zu meinem Setup: Der Amazon Fire TV Stick HD (neueste Generation, OS etc. alles up to date) steckt im Schlafzimer TV. Auf ihm ist die MagentaTV App installiert (auch neuestes Release). Der Amazon Fire TV Stick HD hat einen dedizierten Access Point / WLAN Repeater, der per 5 GHz mit meinem Glasfaser-Router verbunden ist. Geschwindigkeit top, es kann dem Fire TV Stick HD auch nichts in die Quere kommen, da er das einzige Gerät ist, welches auf den Repeater zugreifen kann (Stick ist auch mit 5 GHz verbunden).
Streaming via Netflix, Prime und auch MagentaTV+, alles kein Problem. Alle öffentlich-rechtliche Sender, kein Problem. Aber jetzt kommt es: Fast alle privaten Sender ruckeln oder lassen sich gar nicht mehr abspielen. Das ist extremst nervig. Cache leeren, Fire TV Stick neu starten etc. bringt alles keine Besserung.
Es kann kein WLAN Problem sein. Es hat auch gut funktioniert, macht eher den Eindruck, als wenn durch ein MagentaTV App Update der Sync dieser Sender nicht mehr richtig funktioniert. Das ist aber nur eine Vermutung.
Ich hoffe, es kann jemand helfen. Vielen Dank.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo Zusammen,
ich habe folgende Info mitgebracht:
Wenn die Probleme ausschließlich mit dem neuen Fire TV Stick mit dem neuen Vega OS Betriebssystem auftreten, bitte meldet euch bei Amazon über diesen: https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ Link.
Zur Erklärung: Die neuen Fire TV Sticks laufen über ein Amazon Cloud System und MagentaTV läuft über Amazon Server und nicht über uns direkt.
Im Kontaktformular „Hilfe bei einem anderen Problem“ auswählen, anschließend „Kindle, Alexa oder andere Amazon-Geräte“, dann „Fire TV-Geräte“, danach „Fire TV-App funktioniert nicht“ und abschließend „Ich benötige weitere Hilfe.“
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
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vor 2 Monaten
Guten Abend @familiebretz,
das tut mir leid.
Hast du den Stick mal komplett zurückgesetzt?
Liebe Grüße
Behar
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vor 2 Monaten
Auch das wurde versucht. Keine Änderung. Öfters Bildaussetzer. Bei schauen über Pause wie vorher beschrieben geht es dann eine zeitlang gut.
0
von
vor 2 Monaten
@familiebretz
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Kannst du nochmal diesen Tipp prüfen?
Falls das nicht weiterhilft, kannst du mir gern ein Zeitfenster für einen Anruf senden und im Profil die Rückrufnummer hinterlegen.
Dann benötige ich
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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