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Rücksendung/Umtausch von Magenta TV zu MagentaOne 2.0?
1 year ago
Guten Tag,
gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses?
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
Kann man so einen Umtausch im Telekom Shop erledigen?
Ist die Rücksendung der Altgerätes überhaupt sinnvoll (= kann das überhaupt noch irgendwo genutzt werden?)
Mfg,
Normen
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1 year ago
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1 year ago
Guten Tag, gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses? Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr... Mfg, Normen
Guten Tag,
gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses?
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
Mfg,
Normen
Innerhalb der ersten 14 Tage per Widerruf. Sonst nicht.
Alternativ hier im Forum auf das Team warten.
Damit das @Telekom-hilft-Team sich die Sache einmal genauer anschauen kann, vervollständige bitte dein Profil hier im Forum.
Trage dort bitte folgende Daten ein:
Dann wird sich das Team bei dir melden.
Hier der passende Link zum Profil (speichern nicht vergessen): >> Zum Profil <<
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1 year ago
Genau. Weil ein Wechsel auf MagantaTV 2.0 gemacht wurde ohne das ich beachte habe, dass ich scheinbar einen anderen Receiver oder Fernseher brauche, als ich habe.
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1 year ago
Dann ist meine Antwort doch richtig gewesen. Wenn du einen Tarifwechsel auf MTV 2.0 gemacht hast, gehen die alten Receiver nicht mehr. Dann bleibt dir nur Tarifwechsel rückgängig machen. Ein Update der Receiver ist nicht möglich.
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1 year ago
Dann bleibt dir nur Tarifwechsel rückgängig machen. In Update der Receiver ist nicht möglich.
Oder halt zB die MagentaTV One, ein AppleTV oder nen FireTb-Stick nutzen. MagentaTV-Stick würde zwar auch gehen aber weniger zu empfehlen (zumindest nachdem was man in der Community liest).
Warum man bei der Frage zum Tausch des Receivers jetzt die Rückabwicklung des Tarifes als Lösung markiert muss man aber meiner Meinung nach nicht verstehen. Durch die Rückabwicklung wird doch der Receiver nicht umgetauscht in ein neueres Modell 🙈
Hab daher mal auch die Lösungsmarkierung rausgenommen
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1 year ago
Grüße @SuchANiceGuy
MagentaOne 2.0
Gibt es aktuell noch nicht, da dort noch die Test laufen.
Vermutlich (meine Einschätzung) frühstens im Sommer.
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
warum, der läuft ja noch ein ganzes Weilchen, bis irgendwann IPTV eingestellt wird.
Dazu bekommst du auch im Vorfeld ein Angebot zum Wechsel.
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1 year ago
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können.
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
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from
1 year ago
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können. Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können.
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Das wurde aber bisher nicht so klar. Ist der bestehe Media Receiver ein Mietgerät? Dann kann kannst du natürlich ein entsprechendes Gerät dafür mieten oder kaufen.
am besten einfach das Profil wie oben beschrieben befüllen. Das Team wird dann informiert und meldet sich bei dir. Das ist die schnellste Variante hier im Forum.
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from
1 year ago
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Alten Receiver wenn gemietet zurückschicken
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Neues Endgerät bestellen:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
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Accepted Solution
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1 year ago
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Alten Receiver wenn gemietet zurückschicken
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Neues Endgerät bestellen:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
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1 year ago
Ok, mit dem Link habe ich einen Retourenschein erzeugt. Als Vorblatt wird mit erzeugt eine "Checkliste für Ihre Rücksendung" .
Darin steht etwas, von dem ich nicht erkennen kann, ob es geklappt hat, nämlich:
>Bitte löschen Sie alle persönlichen Daten auf Ihrem Gerät.
>Dies geht ganz einfach in einem Schritt: Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen für Router und Telefon, oder einem Reset für Media Receiver.
Wenn ich während des Hochfahrens den RESET Knopf durch das kleine Loch auf der Rückseite im Gerät drücke - egal ob am Anfang, währenddessen, oder wie lange auch immer - dann fährt der MR401 scheinbar genauso hoch, als wenn ich den RESET Knopf nicht drücke. Er startet ohne Unterbrechung - wie auch vorher immer -
allerdings nur bis zur Anzeige der Fehlermeldung F20135 (= sinngemäß "Dienst von diesem Gerät nicht unterstützt"),
Kann es sein das der Reset-Knopf während der Startsequenz gar nicht überprüft wird, also nicht wirkt oder funktioniert...?
Wenn doch: Woran erkenne ich, dass der Reset an einem Media Receiver MR401 *tatsächlich* erfolgt ist, wenn der MR401 bis zur Fehlermeldung hochfährt wie immer?
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1 year ago
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1 year ago
@Has Ahaaaaa....
Ja, JETZT kam eine "Rücksetzen" Meldung, dann begann ein längerer Software Download, und dann kam die Meldung aus Punkt 4
Vielen Dank !
Jetzt kann ich das Teil einpacken.
@say2k Meine Kundendaten habe ich im Forum hinzugefügt.
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1 year ago
Gut Ding will Weile haben …
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