Habe auf Glasfaser 250 MBit umgestellt Schalttermin ist morgen.
habe dazu die neuen Receiver 401 und 201 bekommen, mir wurde gesagt ich kann die Festplatte in den neuen tauschen um meine Filme zu behalten. Zudem wurde auch mir zugesagt das ich die Geräte auch schon anschließen und verwenden kann, also 1 Tag vorher.
leider sind jetzt meine ganzen Filme weg, sie würden kurz angezeigt und nun sind diese nicht mehr da.auch auf die Festplatte habe ich keinen Zugriff mehr.
Der Techniker hat mir heute am Telefon mitgeteilt das dies komplett ein Fehler war, die Geräte dürfen erst am Schaltungstag installiert und eingeschaltet werden. Ich kann nur hoffen das morgen die Filme wider da sind meinte er ansonsten sind diese für immer weg.
Echt toll das die Telekom Mitarbeiter hier selber kaum Ahnung haben, aber auch auf deren Support Dokument steht davon nichts drin das dies erst am schaltungstag in Betrieb genommen werden darf.
vor 6 Jahren
Habe auf Glasfaser 250 MBit umgestellt Schalttermin ist morgen. habe dazu die neuen Receiver 401 und 201 bekommen, mir wurde gesagt ich kann die Festplatte in den neuen tauschen um meine Filme zu behalten. Zudem wurde auch mir zugesagt das ich die Geräte auch schon anschließen und verwenden kann, also 1 Tag vorher. leider sind jetzt meine ganzen Filme weg, sie würden kurz angezeigt und nun sind diese nicht mehr da.auch auf die Festplatte habe ich keinen Zugriff mehr. Der Techniker hat mir heute am Telefon mitgeteilt das dies komplett ein Fehler war, die Geräte dürfen erst am Schaltungstag installiert und eingeschaltet werden. Ich kann nur hoffen das morgen die Filme wider da sind meinte er ansonsten sind diese für immer weg. Echt toll das die Telekom Mitarbeiter hier selber kaum Ahnung haben, aber auch auf deren Support Dokument steht davon nichts drin das dies erst am schaltungstag in Betrieb genommen werden darf.
Habe auf Glasfaser 250 MBit umgestellt Schalttermin ist morgen.
habe dazu die neuen Receiver 401 und 201 bekommen, mir wurde gesagt ich kann die Festplatte in den neuen tauschen um meine Filme zu behalten. Zudem wurde auch mir zugesagt das ich die Geräte auch schon anschließen und verwenden kann, also 1 Tag vorher.
leider sind jetzt meine ganzen Filme weg, sie würden kurz angezeigt und nun sind diese nicht mehr da.auch auf die Festplatte habe ich keinen Zugriff mehr.
Der Techniker hat mir heute am Telefon mitgeteilt das dies komplett ein Fehler war, die Geräte dürfen erst am Schaltungstag installiert und eingeschaltet werden. Ich kann nur hoffen das morgen die Filme wider da sind meinte er ansonsten sind diese für immer weg.
Echt toll das die Telekom Mitarbeiter hier selber kaum Ahnung haben, aber auch auf deren Support Dokument steht davon nichts drin das dies erst am schaltungstag in Betrieb genommen werden darf.
@Kenny1 es gibt eine genaue Anleitung das es nicht passiert.
Schließ morgen den MR 400 wieder an wenn er online ist schau das die Aufnahmen wieder verfügbar sind. Wenn ja MR 400 komplett ausschalten anschließend den MR 401 OHNE Festplatte starten lassen wenn der dann auch online ist wieder komplett ausschalten und anstecken und die Festplatte vom Mr 400 in den MR 401 stecken und wieder einschalten. Jetzt sollten wieder alle Aufnahmen verfügbar sein.
1
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vor 6 Jahren
Hier :
https://www.youtube.com/watch?v=TBPkh9UFUjY
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von
vor 6 Jahren
bitte entschuldige meine späte Antwort hier, du hast ja aber schon großartige Unterstützung bekommen.
Ich hoffe, damit konntest du deine Aufnahmen noch retten. Für alle Mitleser und falls du irgendwann noch einmal in die Verlegenheit kommst, das Gerät zu wechseln, bringe ich noch einmal unsere Anleitung von der Hilfeseite mit, in der Schritt für Schritt erklärt wird, wie der Austausch gemacht wird.
Sollten doch noch Fragen offen sein oder ich helfen können, lass es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Sabine J.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Danke leider konnte ich die Aufnahmen nicht retten, zudem kannnixh auf dem neuen Receiver keine Aufnahmen mehr machen. Wird als offline angezeigt.
vermutlich hat die Festplatte einen Schaden, der Receiver wird nun ausgetauscht und hoffentlich klappt es dann endlich mal.
Auf die Aufnahmen muss ich wohl verzichten.
aber wie gehe ich bin vor muss ich den alten 401 auch zurück setzten ? Oder eicht es wennnich den entferne und den neuen einfach anschließe? Meinen zweit Receiver werde ich auf jeden Fall vorher aus dem Netz nehmen und erst anschließen wenn mein hauptreceiver funktioniert.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
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