Receiver MR 601 Bild und/oder Ton hängt
2 months ago
Hallo,
seit gut einer Woche hängt bei dem Receiver MR 601 immer wieder Bild und/oder Ton.
Meine SAT-Anlage ist mittlerweile außer Betrieb, daher schalte ich immer auf IPTV um. Bis jetzt lief das ohne Probleme, seit gut einer Woche treten diese Störungen immer wieder auf.
Bei meinem Anschluss kommen von den 100Mbit gemessen 83Mbit an, ich verwende eine Fritz!Box 7690. Der Receiver hängt mit LAN-Kabel an einem Fritz!Repeater 6000.
Besonders häufig tritt die Störung bei ARD auf.
Ist vielleicht der Receiver defekt?
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5 years ago
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2 months ago
Hallo @thomas-dirk,
danke für Ihren Beitrag hier.
Um das Problem mit Ihrem Media Receiver MR 601 zu beheben, können Sie folgende Schritte ausprobieren:
Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabelverbindungen korrekt und fest angeschlossen sind. Dies gilt insbesondere für das LAN-Kabel zwischen dem Receiver und dem Fritz! Repeater 6000.
Receiver neu starten: Schalten Sie den Media Receiver aus und trennen Sie ihn für etwa 10 Sekunden vom Stromnetz. Schließen Sie ihn dann wieder an und schalten Sie ihn ein.
Software-Update: Überprüfen Sie, ob die neueste Softwareversion auf Ihrem Media-Receiver installiert ist. Gehen Sie dazu in die Einstellungen des Receivers und suchen Sie nach Software-Updates.
Werkseinstellungen zurücksetzen: Setzen Sie den Media Receiver auf die Werkseinstellungen zurück. Beachten Sie, dass dabei alle persönlichen Einstellungen verloren gehen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen und wählen Sie die Option zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Netzwerkqualität prüfen: Da Sie eine Fritz!Box 7690 verwenden und der Receiver über einen Fritz! Repeater 6000 verbunden ist, stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist. Überprüfen Sie die Signalstärke und die Verbindungsgeschwindigkeit zwischen dem Repeater und der Fritz!Box.
Ich bin auf Ihr Feedback gespannt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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2 months ago
Hallo Manuel,
vielen Dank für die Antwort und die Vorschläge.
Die Verbindungen sind alle korrekt und fest.
Den Receiver habe ich mehrfach neu gestartet, beim letzten Versuch war er über eine Stunde komplett vom Strom getrennt.
Software ist auf dem neuesten Stand.
Netzwerkeinstellungen sind stabil und die Signalstärke ist optimal.
Reset auf Werkseinstellungen habe ich noch nicht gemacht, das wäre noch eine Option.
Was mich wundert, die Störung tritt überwiegend bei ARD auf, Streaming über die Mediatheken oder andere Apps wie Prime Video oder YouTube funktioniert ohne Abbrüche.
Kann es an der alten IPTV Plattform liegen, oder ist der Receiver nach etlichen Jahren einfach defekt?
Viele Grüße,
Dirk
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2 months ago
Hallo @thomas-dirk,
vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Schade, dass die genannten Schritte hier keine Besserung brachten. Bitte führe noch ein Reset auf die Werkseinstellungen durch. Häufig werden die Fehler dadurch bereits behoben. Bitte beachte, dass bei einem Reset auf Werkseinstellungen alle gespeicherten Einstellungen und Aufnahmen gelöscht werden.
Falls der Reset nicht hilft und das Problem weiterhin auftritt, sollten wir uns über einen Austausch unterhalten.
Ich freue mich auf dein Feedback.🤗
Viele Grüße
Cheyenne
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from
2 months ago
@thomas-dirk
wurde auch schon der Router und Repeater neu gestartet?
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2 months ago
@ho.mueller Ja, das habe ich auch schon gemacht. Leider ohne Erfolg.
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2 months ago
Hallo @thomas-dirk,
vielen Dank für die Rückmeldung. Schade, dass die Tipps zu keiner Besserung geführt haben. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen. Unangekündigt an einem Sonntag störe ich allerdings ungern. Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit, wann ich mich telefonisch melden darf. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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