Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Regelmäßig Ruckler MagentaTV 2.0

vor 22 Tagen

Hallo, 

ich habe regelmäßig (alle paar Minuten) Ruckler im Fernsehbild. Teilweise sind anschließend Bild und Ton auch nicht mehr synchron. Ein Programnwechsel synchronisiert es wieder.

Die Ruckler sind auf allen Sendern. 

Ein Test mit Zattoo und Waipu zeigten keine Ruckler. Andere Streamingdienste ruckeln auch nicht.

Eine Neuinstallation mit vorherigem Cache und Daten löschen brachte keinen Erfolg. 

TV 1: Philips 65OLED959

TV 2: Philips 48OLED808

MagentaTV 2.0 App Android v3.170.6969

100 Mbit/s DSL

Ich bitte um Hilfe. 

Viele Grüße 

Gunnar 

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vor 18 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 18 Tagen

      Moin Florian, 

      auch ich möchte mich für das sympathische Telefonat bedanken. 

      Die Umstellung der Einstellungen hat es positiv beeinflusst. Die Ruckler sind nicht mehr wahrnehmbar.

      Vielen Dank, Florian! Auf die Lösung wäre ich nie gekommen, da meine TVs beide Techniken beherrschen. Egal, ich bin wieder zufrieden.

      Ticket kann geschlossen werden. 

      Beste Grüße 

      Gunnar 

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      von

      vor 18 Tagen

       

       

       

      Hi Gunnar, 

       

      vielen Dank für dein abschließendes Feedback. 🙂 Freut mich sehr, dass der Tipp von @Florian Sa. geholfen hat. 🙌

       

      Viele Grüße

      Timur

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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