Hallo zusammen,

wir haben seit gut zwei Jahren Magenta Zuhause L mit TV Plus. Unser Router ist per Lankabel verbunden mit einer Fritzbox 7580.

das Problem: Von Beginn an, also seit zwei Jahren, haben wir beim Starten des MR das Problem, dass er fast immer (gefühlt bei 80% der Starts) den Fehler F102001 „Netzwerkabel nicht verbunden“ anzeigt. Nach 3 bis 5 Neustarts (Powertaste an der Fernbedienung gedrückt halten) läd er dann und das Fernsehen funktioniert. Bei den restlichen 20% startet er direkt bzw. das Fernsehprogramm ist direkt da. Woran kann das liegen? Es ist immer das gleiche Setup, wir haben nie etwas verändert. Und trotzdem ist es völlig unkalkulierbar, wann bzw. warum der Fehler auftritt.

Ansich bin ich von Magenta echt begeistert, aber diese ständigen Fehlstarts nerven enorm. Ach ja: Es ist übrigens schon der zweite MR , da der erste (der auch das Problem hatte) bei Updates immer in einer Endlosschleife gefangen war. 

Internet und Telefonie klappen bestens und absolut störungsfrei, daher vermute ich den Fehler nicht bei der Fritzbox. Auch das updaten des MR oder ihn aus dem Netzwerk entfernen und neu anmelden lassen bewirken nichts.

Ich bin ratlos — wer kann mir helfen?

Viele Grüsse

H.