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vor 22 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne unterstütze ich dich bei der Thematik. 🙏 Hast du mal überprüft, wie die WLAN-Verbindung zwischen dem Router und dem Smart TV ist? Sonst kann es auch mal helfen, den Router für mindestens 20 Minuten vom Strom zu nehmen, damit sich dieser komplett neu einwählt, sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben. 👍
Viele Grüße
Timur
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vor 21 Tagen
Hallo Timur,
vielen Dank für deinen Support.
Die Verbindung besteht über ein LAN-Kabel.
Ich habe die App erneut deinstalliert inkl. Cache und Daten. Den Router 30 Minuten stromlos gemacht. App wieder installiert.
Auch das brachte keinen Erfolg.
Beste Grüße
Gunnar
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von
vor 21 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung und die weiteren Tests.
In Anbetracht der Zeit: Wann passt dir ein Telefonat dazu am besten?
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Jetzt bis 13 Uhr wäre möglich. Ansonsten melde ich mich später wieder.
0
1
von
vor 20 Tagen
Hallo Madinat,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Auffälligkeiten konnte ich bisher nicht entdecken. Könntest du bitte in der MagentaTV App in den Toneinstellungen den Ton auf "nur Stereo" umstellen? Auch kannst du in den Bildoptionen auf "nur HD" umstellen. Berichte gerne anschließend.
Besten Dank und einen schönen Sonntag
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Moin Florian,
auch ich möchte mich für das sympathische Telefonat bedanken.
Die Umstellung der Einstellungen hat es positiv beeinflusst. Die Ruckler sind nicht mehr wahrnehmbar.
Vielen Dank, Florian! Auf die Lösung wäre ich nie gekommen, da meine TVs beide Techniken beherrschen. Egal, ich bin wieder zufrieden.
Ticket kann geschlossen werden.
Beste Grüße
Gunnar
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1
von
vor 18 Tagen
Hi Gunnar,
vielen Dank für dein abschließendes Feedback. 🙂 Freut mich sehr, dass der Tipp von @Florian Sa. geholfen hat. 🙌
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von