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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Registrierung WoW TV Funktioniert nicht
vor einem Monat
Hallo zusammen, seit ca 2 Wochen versuche ich mich über Magenta TV bei Wow TV zu registrieren. Am 15.4 habe ich als Option zu meinem Magenta smart Tarif die Komplette WoW TV dazu gebucht. Ich bekam den Registrierung Link per E-Mail zugesandt und dieser Funktionierte nicht. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice beschloss man diese Option zu deaktivieren und ich sollte am nächsten Tag die neue Buchung vom komplett Paket Wow wieder durchzuführen. Gesagt getan und ich bekam wieder einen neuen Link zur Registrierung. Auch dieser Funktionierte nicht. Also wieder den Kundenservice angerufen und erneut das Problem mit dem Registrierung Link mitgeteilt. Seit dem ( gute 10 Tage) werde ich quasi stehen gelassen und der anteilige Geld Betrag von Wow TV wurde für April auch schon abgerechnet ohne das ich die Option nutzen kann. Heute wieder bei dem Kundenservice angerufen und wieder wurde ein Ticket eröffnet und ich wurde wieder vertröstet. Dann kam eine E-Mail mit einem Registrierung Link der natürlich auch wieder nicht funktioniert. Es scheint ein IT problem zu sein bei der Telekom,denn ich habe hier 5 verschiedene Browser ausprobiert mit WLAN Verbindung und natürlich auch über Mobilfunk. Mit und ohne Inkognito Modus und ich komm nicht zu dieser Registrierung bei Maganta/Wow. Nun werde ich immer wieder vertröstet und mir wird im Endeffekt immer der selbe nicht funktionierende Link per Mail zugesandt. Ich habe keine Ahnung mehr was man hier noch tun soll. Bei anderen Magenta TV smart Kunden funktioniert es doch auch.
Gibt es hier eine Idee wie ich dieses Problem lösen könnte?
Grüße
Joachim
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vor einem Monat
Was genau funktioniert denn an dem Link nicht und hast du es ggfs mal mit einem anderen Endgerät versucht?
Dass gleich bei 2 Buchungen die Links generell nicht gehen ist mehr als sonderbar.
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von
vor 7 Tagen
@Katja M.
Alles klar 👍
Ich schreibe dir dann hier sobald die Rechnung in My Magenta für mich zu sehen ist
Beste Grüße zurück
Joachim
von
vor 5 Tagen
Hallo @Katja M. ,
Wow und Big TV stehen immer noch auf bereit zur Kündigung und Abwicklung. Hier hat sich nichts getan. Könntest du in der Fachabteilung bitte nochmals nachfragen warum das immer noch so ist.
Mit freundlichen Grüßen
Joachim
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von
vor 5 Tagen
Hallo @Joachim72G,
Das Ticket befindet sich noch in der Analyse. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Dich selbstverständlich umgehend informieren. Danke für die Geduld!
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@Joachim72G Bin mal gespannt wie es bei dir endet. Habe auch z.Z was aber das betrifft nicht wow und läuft auch schon seit 20 Tagen und irgendwie bekommt das bis jetzt keiner hin
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vor 5 Tagen
@Joachim72G : Ich werde auch demnächst in Telekom Shop gehen und Geld zurückverlangen was zuviel abgerechnet wurde. Warte auch seit 10.05 auf die Kündigung von Disney+ :)
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Uneingeloggter Nutzer
von