Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Reklamation: Magenta Sport mit sehr schlechter Auflösung, sehr schlechter Qualität!
vor 2 Monaten
Moin,
seit Anfang Januar 2026 habe ich ein Magenta Sport ABO, vor allem, um Golf der DB World Tour und der PGA Tour anschauen zu können. Leider ist die Bildqualität auf dem TV Gerät sehr schlecht!!! Eingeblendete kleine Leaderboards sind kaum lesbar. Die Bildqualität ist so schlecht, dass ich bereits mehrfach abgeschaltet habe, um keine Kopfschmerzen zu bekommen. Gestern habe ich eine Basketballübertragung aus Hamburg (nach Hamburg) getestet. Auch hier war die Bildqualität unterirdisch.
Im Gegensatz zur Magenta Sport ist das Streaming über DAZN fehlerfrei und in bester Qualität möglich. Ursache für die schlechte Bildqualität bei Magenta Sport ist also nicht meine Telekom Internetverbindung.
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Mfg Thomas
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vor 2 Monaten
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Moin,
seit Anfang Januar 2026 habe ich ein Magenta Sport ABO, vor allem, um Golf der DB World Tour und der PGA Tour anschauen zu können. Leider ist die Bildqualität auf dem TV Gerät sehr schlecht!!! Eingeblendete kleine Leaderboards sind kaum lesbar. Die Bildqualität ist so schlecht, dass ich bereits mehrfach abgeschaltet habe, um keine Kopfschmerzen zu bekommen. Gestern habe ich eine Basketballübertragung aus Hamburg (nach Hamburg) getestet. Auch hier war die Bildqualität unterirdisch.
Im Gegensatz zur Magenta Sport ist das Streaming über DAZN fehlerfrei und in bester Qualität möglich. Ursache für die schlechte Bildqualität bei Magenta Sport ist also nicht meine Telekom Internetverbindung.
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Mfg Thomas
Überprüfe mal dein Heimnnetz.
Verwendete App,
Streamingeräte, Routr, WLAN oder LAN usw
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vor 2 Monaten
Hallo @Thomas Bethke
Bitte gebe mir noch ein paar Infos, wie dein Heimnetz aufgebaut ist.
📌 Welches Fernsehgerät/Modell nutzt du?
📌 Auf welchem Gerät nutzt du MagentaSport? (Smart TV, Fire TV Stick, MagentaTV Box, Apple TV …)
📌 Tritt die schlechte Bildqualität bei allen Sportarten auf oder nur bei bestimmten Übertragungen?
📌 Seit wann genau beobachtest du das? (Datum und Uhrzeiten bestimmter Übertragungen wären toll)
Lieben Dank & einen schönesn Tag.
Viele Grüße Nadine
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von
vor 8 Tagen
Hallo @Pitti55,
vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne leite ich das Problem an die Fachabteilung weiter. Aus Datenschutzgründen ist vorweg eine Legitimation notwendig. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. Ich wünsche dir schöne Ostern. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 6 Tagen
Hallo, also wenn man sich hier den gesamten Verlauf ansieht, ist das Weiterleiten an die Fachabteilung bisher ergebnislos verlaufen,
Bitte um konkrete Lösungsvorschläge. Für telefonische Rückfragen stehe ich ab 12:15 Uhr zur Verfügung.
Beste Grüße
Peter Steinhausen
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Pitti55,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich das Ticket an die Fachabteilung geleitet, sobald ich etwas höre, melde ich mich umgehend bei dir.
Ich wünsche dir einen tollen Tag.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Qualität der Übertragungen beim Golf werden ja zunehmend schlimmer. Wann ist hier endlich mit einer Verbesserung zu rechnen?
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1
von
vor einem Monat
Hi @JFH_adsgdfhdtrjzjre,
danke für deine Nachfrage. 👐🏻
Aktuell haben wir leider keine neuen Infos vorliegen. Aber meine Kollegin hat heute nochmal eine Anfrage Richtung Fachabteilung geschickt und hier warten wir nun auf Feedback. 🙏🏻
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von