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Restart Funktion Basic Vertrag

5 years ago

Hallo,

seit neusten beinhaltet der TV Basic Vertrag die Restart Funktion. Wird die sich für Basic Verträge verfügbar sein, die vor der Änderung gemacht wurden? Wenn ja, ist eine Softwareaktualisierung notwendig?

LG

563

4

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Vorher gab es kein Basic Tarif.

      Das ist ein komplett anderer Tarif. Daher ist ein Tarifwechsel notwendig.

      0

    • 5 years ago

      Hallo @ Anna__

      Sorry für die späte Antwort.
      Wir müssten hier einen Produktwechsel machen.
      Hast du interesse?
      Dann schauen wir uns das gern mal gemeinsam an.

      Viele Grüße
      Raphaela T.

      2

      Answer

      from

      5 years ago

      Ich habe gerade den Tarifwechsel im Kundencenter gemacht. Was passiert jetzt? Da sich der Anschluss ja nicht ändert und auch keine neue Hardware benötigt wird. 

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @Anna__, jetzt wird der Tarif zum vereinbarten Datum geändert, ggf. ist das auch schon passiert. Dazu bekommst du eine Auftragsbestätigung. Lieben Gruß, Diandra S.

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