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vor 8 Stunden
Ich habe über meine Kundennummer und die Lieferscheinnummer ein Rücksendelabel erhalten.
Hallo, Ich versuche krampfhaft Die Magenta Box zurückzusenden. Ich habe über meine Kundennummer und die Lieferscheinnummer ein Rücksendelabel erhalten. Leider sagt DHL der QR-Code ist ungültig. Ich habe einen 2ten Versuch gestartet, neuen QR-Code angefordert, und wieder war der QR-Code ungültig. Wie kann ich denn nun das Mietgerät zurücksenden? Die Kundennummer beginnt mit 73......
Wieviel Zeit ist vergangen, zw. Zusendung des Labels und deinem Versandversuch der ONE?
3
von
vor 6 Stunden
Das erste Rücksendelabel lag schon 2 Wochen im email Postfach. Ich habe dann ein neues beantragt, nur hatte das neue die gleiche Nummer auf dem QR-Code. Das hatte ich aber erst gesehen , nachdem ich wieder bei DHL war und mir gesagt wurde der QR-Code ist ungültig.
von
vor 5 Stunden
Das erste Rücksendelabel lag schon 2 Wochen im email Postfach. I
Das erste Rücksendelabel lag schon 2 Wochen im email Postfach. Ich habe dann ein neues beantragt, nur hatte das neue die gleiche Nummer auf dem QR-Code. Das hatte ich aber erst gesehen , nachdem ich wieder bei DHL war und mir gesagt wurde der QR-Code ist ungültig.
Dann funktioniert es nicht mehr.
Und eine neue Anforderung generiert auch nur das alte Label.
Musst also auf die Antwort eines Teamies warten, vermutlich können die ein neues Label generieren.
von
vor 5 Stunden
ja ok, danke erstmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich versuche krampfhaft
Hallo, Ich versuche krampfhaft Die Magenta Box zurückzusenden. Ich habe über meine Kundennummer und die Lieferscheinnummer ein Rücksendelabel erhalten. Leider sagt DHL der QR-Code ist ungültig. Ich habe einen 2ten Versuch gestartet, neuen QR-Code angefordert, und wieder war der QR-Code ungültig. Wie kann ich denn nun das Mietgerät zurücksenden? Die Kundennummer beginnt mit 73......
Entspann dich, alles wird gut...😉
0
0
vor 6 Stunden
@grassipc212
mal schauen welcher Teamie des @Telekom hilft Team dir hier weiter helfen kann.
👍
Gruß Waage1969
0
vor 3 Stunden
Hallo @grassipc212
Wenn die Kundennummer mit 73 beginnt, haben wir leider keine Möglichkeit, einen Retourenschein per Mail zu versenden.
Hast du das Rücksendelabel hier erzeugt?: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
War da auch ein Label zum Ausdrucken dabei oder nur der QR Code?
Viele Grüße Inga Kristina
0
2
von
vor 3 Stunden
Ja genau, dort hab ich das erzeugt. Und ich habe nur einen QR-Code erhalten.
0
von
vor 3 Stunden
Wenn die Kundennummer mit 73 beginnt, haben wir leider keine Möglichkeit, einen Retourenschein per Mail zu versenden.
Hallo @grassipc212
Wenn die Kundennummer mit 73 beginnt, haben wir leider keine Möglichkeit, einen Retourenschein per Mail zu versenden.
Hast du das Rücksendelabel hier erzeugt?: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
War da auch ein Label zum Ausdrucken dabei oder nur der QR Code?
Viele Grüße Inga Kristina
@grassipc212
Trifft das zu?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hi @grassipc212
Das ist ja wirklich suboptimal.
Wärst du heute Abend noch telefonisch erreichbar?
Oder lieber morgen?
Viele Grüße Inga Kristina
0
1
von
vor 2 Stunden
Leider morgen erst.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@grassipc212
Kein Problem, dann melden wir uns morgen telefonisch bei dir. 🙂
Viele Grüße und einen schönen Abend!
Inga Kristina
0
1
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank erstmal. Bis morgen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von