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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Router Smart 3 in Verbindung mit MR400 und MR200 macht Probleme. (Entertain)
vor 7 Jahren
Hallo, habe schon seit 2 Monaten richtig böse Stocker, Ruckler und das Bild friert gelegentlich komplett ein. Ganz schlimm ist es wenn man Sender umschaltet wenn man länger (so ab 10 Min) auf einen Sender bleibt. Dann schaltet der Mediareceiver erst nach so 30-70 Sekunden um. Das ist erst seit ca. 2 Monaten so. Habe extra im August Entertain verlängert. So schlimm war es noch nie. Ich habe auch keine Lust meine Hardware zu wechseln. Habe ich doch meinen Router (Smart 3) erst 2-3 Monate im Betrieb. Dieser wurde mir empfohlen. Dachte das Problem wird durch ein Firmware behoben. Die aktuelle Firmware hat wenig bis garnicht geholfen. Wann darf man damit rechnen, dass der Fehler behoben wird ? Meine beiden MR400 und MR200 haben diese Aussetzer. Ich habe alles mit Cat6 Kabeln verbunden. Früher hatte ich den Speedport Hybrid zusammen mit einer LTE Antenne laufen. Damit war alles super. Bereue ein wenig, dass mir mit dem neuen Vertrag dieser Smart 3 empfohlen wurde. Scheint ja nicht so das Gelbe vom Ei zu sein. Ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn man eine Lösung in Aussicht stellt auch für alle Anderen die möglicherweise mit dem selben Problem zutun haben. Danke !
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vor 7 Jahren
@grillorAm MR und Smart ist die Software aktuel?
Die Leitung wurde geprüft und die Bandbreite ist ausreichend?
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich möchte mich an das Thema dran hängen. Habe seit einiger Zeit den Smart3 Router und den MR400 und MR200 im Einsatz. Habe ebenfalls die Ruckler, Aussetzer und auch einfrieren des Bildes. Dies ist erst seit Einsatz des Smart3 Router. Hatte vorher eine Fritzbox 7490 dran, da lief alles ohne Probleme, vorher mit dem ersten Smart Router auch keine Probleme. Auf allen Geräten ist die Firmware auf aktuellen Stand.
VDSL 50, Download: ca 55 Mbit/s, Upload: 11 Mbit/s
Langsam überlege ich mir, Entertain zu kündigen, da ich die Lust daran mit den ganzen Problemen verloren habe. Wie schaut es von Seiten der Telekom mit einer Lösung aus ? Der techn. Service am Telefon konnte oder wollte mir nicht helfen und denen ist das Problem nicht bekannt. Ebenfalls ist denen die Telekomhilft Seite auch unbekannt. War schon ziemlich lustlos die Mitarbeiterin.
von
vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Hallo @grillor,
was ich heraus gefunden habe, es liegt ja nicht an den MR sondern am Speedport Smart3, der ist für die Tonne. Und bei einem Anruf bei der Telekom nehmen die Leute am Telefon einen nicht ernst bzw. zweifeln es an, das man sich etwas auskennt. Es ist einfach nur nervig, was mal wieder bei denen abgeht.
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vor 7 Jahren
so macht das natürlich keine Freude. Gerne helfe ich an der Stelle weiter, damit du es ohne Probleme nutzen kannst. Die aktuelle Firmware des Speedport 3 Smart hat die Version 010137.2.0.013.1. Bitte das einmal prüfen. Die aktuelle Firmware findest du hier http://bit.ly/2QFVBlz Hinterlegst du bitte einmal deine Rückrufnummer im Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Viele Grüße
Orhan Ö.
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vor 7 Jahren
ich gehe davon aus, dass wir eine Lösung finden. Wann kann ich dich dazu anrufen?
Liebe Grüße, Steffi B.
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vor 7 Jahren
@Steffi B. Habe Deine Antwort gerade erst gesehen, habe jetzt den 401 und 201 Receiver und seit gestern alles im Einsatz. Es läuft bisher alles bestens. Die Probleme sind seit dem nicht mehr aufgetreten.
Ich kann die Aussage von @grillor bestätigen. Die alten MR 400 und 200 laufen mit dem neuen Smart3 Router nur mit Problemen, also die alten MR laufen bis zum Smart2 optimal. Smart3 und MR 401 und 201 laufen perfekt.
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vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung und schön des es jetzt wieder bei Dir läuft.
Viele Grüße
Henning H.
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