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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ Aktivierungslink fehlt bei MagentaTV Smart Stream (ohne Telekom-Internet)
vor 4 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen reinen MagentaTV Smart Stream Tarif ohne einen Festnetz-/Internetanschluss der Telekom gebucht (Buchung aus 2026).
In diesem Tarif ist RTL+ enthalten, allerdings habe ich damals leider nie den Aktivierungslink per E-Mail erhalten. Da ich kein Festnetz-Kunde bin, kann ich den Link im Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten.
Im Chat konnte man mir nicht helfen da ich kein Festnetz Kunde bin. Die Kollegen an der Hotline konnten mir bisher auch nicht helfen bzw. haben mir gesagt ich erhalte eine Mail für die Aktivierung aber auch das ist inzwischen über 2 Wochen her.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Community-Profil bereits für euch hinterlegt.
Könnte bitte ein Mod meinen Vertrag prüfen und mir den Registrierungslink für RTL+ manuell neu per E-Mail zusenden?
Danke schon mal.
Grüße
Sven
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vor 3 Tagen
Guten Abend @iso5tar und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community. 😊
Ich hatte es gerade telefonisch probiert, jedoch ohne Erfolg. Mögen Sie mir kurz verraten, wann ein erneuter Versuch am besten passt?
Viele Grüße Sven
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vor 2 Tagen
Hallo @iso5tar,
super, dass ich dich in deinem gewünschten Zeitfenster direkt erreicht habe. Ich habe auch in unserem System die E-Mail mit dem Registrierungslink nicht gefunden.
Daher habe ich das einmal an unsere Fachabteilung weitergeben, die dir den Link an deine gewünschte E-Mail zuschicken. Wir haben ein wachsames Auge darauf und melden uns hier nochmal, sobald wir eine Meldung bekommen, dass es erledigt ist.
Viele Grüße Sören
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vor 11 Stunden
Hallo @iso5tar,
ich habe dir gerade eine E-Mail mit dem Registrierungslink für RTL+ zugeschickt. ich würde mich freuen, wenn du hier noch schreibst, ob alles geklappt hat. 😀📺👍
Viele Grüße Sören
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vor 9 Stunden
Hallo in die Runde,
wie versprochen hat man sich mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt und mir bestätige das da etwas schief gelaufen ist. Heute morgen hatte ich dann den Aktivierungslink via Mail bekommen und konnte problemlos mein Account verbinden.
Vielen Dank an alle beteiligten für den netten Kontakt und die schnelle Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Guten Tag,
ich habe das selbe Anliegen wie iso5tar.
"...ich habe einen reinen MagentaTV Smart Stream Tarif ohne einen Festnetz-/Internetanschluss der Telekom gebucht (Buchung aus 2026).
In diesem Tarif ist RTL+ enthalten, allerdings habe ich damals leider nie den Aktivierungslink per E-Mail erhalten. Da ich kein Festnetz-Kunde bin, kann ich den Link im Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten. .."
Mit der Bitte um Hilfe!
Viele Grüße,
Sven.
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vor 2 Tagen
Muss ich einen neuen Thread aufmachen, oder reicht es sich hier dran zu hängen. Es ist genau dieselbe Thematik wie bei Thread Eröffner.
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vor 9 Stunden
Nachdem es bei iso5tar so gut geklappt hat, würde ich mich auch über einen Rückruf zum gleichen Thema freuen. Kontaktdaten liegen im Profil.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von