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vor 4 Stunden
nutze den Widerruf, innerhalb von 14 Tagen.
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
2
von
vor 4 Stunden
nutze den Widerruf
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Wirklich? Liest sich wie eine Migration, 🤔
von
vor 4 Stunden
Wirklich? Liest sich wie eine Migration, 🤔
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https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Wirklich? Liest sich wie eine Migration, 🤔
im Nachhinein hab ich das auch gecheckt ...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
ich habe die Magenta TV One (2. Gen.) zugeschickt bekommen und möchte das Gerät aber selbst kaufen.
Hallo,
ich habe die Magenta TV One (2. Gen.) zugeschickt bekommen und möchte das Gerät aber selbst kaufen.
Kann ich das Gerät zurückschicken und wenn ja, welche Angaben muss ich der Telekom auf welchem Weg zusenden?
Hallo @guentherbiberger
du hast die One als Ersatz für deinen MR wegen der Umstellung auf das neue MagentaTV erhalten?
Kann ich das Gerät zurückschicken und wenn ja, welche Angaben muss ich der Telekom auf welchem Weg zusenden?
Hallo,
ich habe die Magenta TV One (2. Gen.) zugeschickt bekommen und möchte das Gerät aber selbst kaufen.
Kann ich das Gerät zurückschicken und wenn ja, welche Angaben muss ich der Telekom auf welchem Weg zusenden?
das ist möglich.
aber das sollte sich mal ein Teamie anschauen, damit es nicht zu Problemen bei der automatischen Umstellung kommt.
dazu falls noch nicht erfolgt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 4 Stunden
und ich kann dann trotzdem die gekaufte Magenta TV One benutzen wenn der Termin der Umstellung kommt?
Ich kündige also keinen Vertrag, sondern kündige dann lediglich die Nutzung des Geräts?
0
4
von
vor 3 Stunden
und ich kann dann trotzdem die gekaufte Magenta TV One benutzen wenn der Termin der Umstellung kommt?
und ich kann dann trotzdem die gekaufte Magenta TV One benutzen wenn der Termin der Umstellung kommt?
Ich kündige also keinen Vertrag, sondern kündige dann lediglich die Nutzung des Geräts?
@mark_knopfler_163
Was @cannondaleMuc ausdrücken möchte , wenn Du die ONE 2 jetzt ohne Rücksprache wie von @cannondaleMuc vorgeschlagen zurück schickst , das ist der angekündigte Umstellungstermin Passe und Du bekommst irgendwann einen neuen Termin mit neuer TV ONE .
Gruß Ralf
von
vor 3 Stunden
genau darum gehts mir ja,
dass ich die Umstellung ja mitmachen möchte (es geht ja auch nicht anders), aber dass ich einfach ein eigenes Gerät besitzen möchte.
Wenn ich die Miete umrechne, dann habe ich das nach etwa < 3 Jahren wieder drin.
0
von
vor 3 Stunden
genau darum gehts mir ja,
dass ich die Umstellung ja mitmachen möchte (es geht ja auch nicht anders), aber dass ich einfach ein eigenes Gerät besitzen möchte.
genau darum gehts mir ja,
dass ich die Umstellung ja mitmachen möchte (es geht ja auch nicht anders), aber dass ich einfach ein eigenes Gerät besitzen möchte.
Wenn ich die Miete umrechne, dann habe ich das nach etwa < 3 Jahren wieder drin.
@mark_knopfler_163
hast du denn inzwischen dein Profil wie hier beschrieben ausgefüllt?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/rückgabe-der-magenta-tv-one-2-gen/697799df8cd878693734cbd1?commentId=69779ac88cd8786937350cfe
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
wie lange dauert es in der Regel bis sich ein " Teamie " meldet?
0
2
von
vor 3 Stunden
wie lange dauert es in der Regel bis sich ein " Teamie " meldet?
@mark_knopfler_163
das ist unterschiedlich.
deswegen Zeitfenster hinterlegen wann du telefonisch erreichbar bist.
von
vor 3 Stunden
wie lange dauert es in der Regel bis sich ein " Teamie " meldet?
Sollte kurzfristig passieren @mark_knopfler_163
Ich habe das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ja, sorry,
ich habe meine Kundennummer,
eine Rückrufnummer
und einen Zeitraum angegeben.
0
vor 3 Stunden
@mark_knopfler_163
die Teamies sind informiert
0
2
von
vor 3 Stunden
@cannondaleMuc
Gib es da derzeit einen Anzeigefehler ? Weil mir wird bei Ihm angezeigt , Profil zu 0 % gefüllt .
Gruß Ralf
von
vor 3 Stunden
Gib es da derzeit einen Anzeigefehler ? Weil mir wird bei Ihm angezeigt , Profil zu 0 % gefüllt .
@cannondaleMuc
Gib es da derzeit einen Anzeigefehler ? Weil mir wird bei Ihm angezeigt , Profil zu 0 % gefüllt .
Gruß Ralf
@cannondaleMuc
ja der ist Immer noch vorhanden. nur Community Manager, Telekom hilft Team, Telekom hilft Labor Team können den Füllstand sehen.
gibt ne Bugmeldung dazu.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @mark_knopfler_163,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, bleibt der Tarif und die Vertragsbedingungen (z. B. Grundpreis, Vertragslaufzeit) unverändert. Daher wird die neue TV One (2. Gen.) nach dem Umstellungstermin im Retourenportal den bisherigen Media Receiver ersetzen. Anschließend wirst du nach Eingabe der Kundennummer und Postleitzahl die Möglichkeit haben, einen Retourenschein für die Rücksendung der TV One (2. Gen.) herunterzuladen. :)
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
2
von
vor 3 Stunden
Ja, danke ebenfalls für das nette und informative Gespräch.
Cool wenn man nach dem Telefonat richtig schlauer ist wie davor.
So sollte es immer sein.
DANKE nochmals!!!!
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @mark_knopfler_163 und danke für dein Feedback. Es freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. Melde dich gerne wieder, wenn weitere Fragen aufkommen. Hab noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von