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Gelöst
Rückgabe Mr 303
vor 4 Jahren
Hallo,
ich kann nicht sagen, wann die Umstellung von Entertain auf Magenta und damit die Umstellung von MR303 auf MR400 war. Auf jeden Fall habe ich das alte Mietgerät (nach einem Umzug) nicht mehr, in der monatlichen Rechnung taucht es aber immer noch auf. Warum besteht die Telekom auf eine Rücksendung, auch wenn das Gerät schon lange nicht mehr genutzt werden kann? Wie komme ich aus diesem Teufelskreislauf raus? Soll ich auf ebay ein Altgerät kaufen und an die Telekom zurückschicken, nur damit es eine Rückgabe für eine nicht mehr nutzbare HW gab? Bin seit über 20 Jahren Telekom-Kunde und nur noch geschockt, wie kundenunfreundlich und realitätsfern die Behandlung als Kunde ist. Mehrere Telefonate haben leider auch nichts gebracht.
Bitte um Lösung!
Mfg
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vor 5 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe mir das Ganze genauer angeschaut und konnte den alten Receiver bei uns im System kündigen. Ich habe es hier entsprechend notiert und ein Rückversand ist nicht nötig.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
... ich bin erleichtert, vielen Dank.