Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Rücksendung alter Media Receiver

vor 25 Tagen

Hallo,

ich wurde letzte Woche zwangsweise (ohne Antrag oder Tarifwechsel) auf Magenta TV 2.0 umgestellt. Den neuen Receiver habe ich erhalten und installiert.

Meinen alten Media Receiver 401 (Mietgerät) würde ich jetzt gerne zurückschicken. Ich habe kein Auto und will ihn ungern selbst beim Wertstoffhof entsorgen, zumal die Geräteumstellung ja nicht auf meinen Wunsch erfolgt ist. Ein Retourenlabel habe ich nicht erhalten. Der Link telekom.de/hilfe/miete funktioniert nicht, da hier nur der neue Receiver aufgelistet ist und nicht mehr der alte.

Ein Gespräch heute mit dem Kundenservice ergab, dass ich das alte Mietgerät nicht kostenfrei an die Telekom zurückschicken darf, sondern selbst entsorgen muss. Stimmt das? Und ist das gesetzlich so in Ordnung? 

Letzte Aktivität

vor 25 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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0

16

    • vor 25 Tagen

      Hallo @susanne.meilner 

       

      Dabei kann dich ein Teamie unterstützen und dir einen Retourenschein zukommen lassen. 

      und durch die Rücksendung entstehen dir keine Kosten. Da wurde der Unfug erzählt. 

       

      Profil ist komplett befüllt?

      1. Kundennummer
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

      0

    • vor 25 Tagen

      IN JEDER STADT GIBT ES MINDESTENS EINEN KOSTENLOSEN WERTSTOFF HOF. SETZE DICH IN DEN BUS UND GEBE DAS ALTE ELEKTRONISCHE GERÄT KOSTENLOS DORT AB! AUSGEDIENTE ODER DEFEKTE HAUSHALTSGERÄTE BRINGT MAN SCHLIESSLICH AUCH DORT HIN! DAS IST GESETZLICH VORGESCHRIEBEN UND NICHT NEU!

      5

      von

      vor 25 Tagen

      Guten Morgen @Mallorca Andy,

       

      ich hoffe, dass du mit deinen Großbuchstaben hier niemanden anschreien wolltest?👀 Grundsätzlich freuen wir und natürlich immer, wenn User sich hier untereinander helfen aber natürlich immer mit genügend Respekt seinem gegenüber. Vielleicht probierst du in Zukunft etwas ,,empathischer" auf die Anliegen anderer einzugehen? 😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      von

      vor 25 Tagen

      @Mallorca Andy 

      ???

      Natürlich kann ich mich mit meinen 3 Monate alten Zwillingen eine Stunde in den Bus setzen und das Gerät zu einem Wertstoffhof fahren. Ich hab nur keine Lust dazu.

      von

      vor 25 Tagen

      susanne.meilner

      Natürlich kann ich mich mit meinen 3 Monate alten Zwillingen eine Stunde in den Bus setzen und das Gerät zu einem Wertstoffhof fahren. Ich hab nur keine Lust dazu.

      @Mallorca Andy 

      ???

      Natürlich kann ich mich mit meinen 3 Monate alten Zwillingen eine Stunde in den Bus setzen und das Gerät zu einem Wertstoffhof fahren. Ich hab nur keine Lust dazu.

      susanne.meilner

      Natürlich kann ich mich mit meinen 3 Monate alten Zwillingen eine Stunde in den Bus setzen und das Gerät zu einem Wertstoffhof fahren. Ich hab nur keine Lust dazu.

      @susanne.meilner 

       

      die Telekom bietet ja ein Media Receiver zurückzuschicken. Da ist es kein Problem dir einen Rücksendeschein zukommen zu lassen. Dauert etwas, bis sich ein Teamie meldet

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

      Danke!

      Ich habe die Daten in meinem Profil hinterlegt.

      1

      von

      vor 25 Tagen

      susanne.meilner
      Danke! Ich habe die Daten in meinem Profil hinterlegt.

      Danke!

      Ich habe die Daten in meinem Profil hinterlegt.

      susanne.meilner

      Danke!

      Ich habe die Daten in meinem Profil hinterlegt.

      @Neele G. 

      Profil ist befüllt. 

      LG Marcel 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

      @susanne.meilner Die Rücksendung/Entsorgung muss in diesem Fall nicht sofort erfolgen und es gibt viele Möglichkeiten, zusätzliche zum Wertstoffhof. Viele Städte und Gemeinden bieten da bereits Container für die Rückgabe von Kleinelektrogeräten. Desweiteren ist die Rückgabe u.a. bei jedem unserer Shop oder auch Discountern möglich, wenn diese Elektrogeräte anbieten. Eventuell gibt es bei euch auch ein Wertstoff-Mobil, das an bestimmten Tagen an festen Plätzen die Sammlung von Wertstoffen übernimmt. Du siehst, eine Menge Möglichkeiten, die Rückgabe vorzunehmen ohne einen großen Aufwand zu betreiben. 

       

      Es grüßt Wiebke 

      4

      von

      vor 25 Tagen

      @Wiebke S. 

      Heißt ihr bietet es nicht mehr an dass man es zurückschicken kann obwohl es genau so auch auf eurer Seite geschrieben wird?

      https://www.telekom.com/de/konzern/details/faktencheck-neues-magentatv-1098320 

       

      von

      vor 25 Tagen

      @CobraCane Das war ja die Möglichkeit, die neben Wertstoffhof abgelehnt wurde. Deshalb dachte ich, ich zähle mal ein paar andere Möglichkeiten auf, die man eher im Tagesablauf untergebracht bekommt. 

       

      Es grüßt Wiebke 

      0

      von

      vor 25 Tagen

      Wiebke S.

      @CobraCane Das war ja die Möglichkeit, die neben Wertstoffhof abgelehnt wurde.

      @CobraCane Das war ja die Möglichkeit, die neben Wertstoffhof abgelehnt wurde. Deshalb dachte ich, ich zähle mal ein paar andere Möglichkeiten auf, die man eher im Tagesablauf untergebracht bekommt. 

       

      Es grüßt Wiebke 

      Wiebke S.

      @CobraCane Das war ja die Möglichkeit, die neben Wertstoffhof abgelehnt wurde.

      @Wiebke S. 

      Das wurde nicht abgelehnt sondern ist explizit der Wunsch den @susanne.meilner  hat

      Sie möchte eben nicht auf den Wertstoffhof oder in einen Shop sondern das Gerät zurückschicken

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 25 Tagen

      @susanne.meilner Vielen lieben Dank für das Telefonat. Der Retourenschein wurde bereits verschickt. Eventuell ist er gerade etwas länger auf dem Postweg unterwegs. 🤔

       

      Es grüßt Wiebke 

      1

      von

      vor 25 Tagen

      Vielen Dank für das nette Telefonat und danke für die Hilfe!

      Viele Grüße!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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