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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Rücksendung alter Media Receiver
vor 8 Monaten
Hallo,
ich wurde letzte Woche zwangsweise (ohne Antrag oder Tarifwechsel) auf Magenta TV 2.0 umgestellt. Den neuen Receiver habe ich erhalten und installiert.
Meinen alten Media Receiver 401 (Mietgerät) würde ich jetzt gerne zurückschicken. Ich habe kein Auto und will ihn ungern selbst beim Wertstoffhof entsorgen, zumal die Geräteumstellung ja nicht auf meinen Wunsch erfolgt ist. Ein Retourenlabel habe ich nicht erhalten. Der Link telekom.de/hilfe/miete funktioniert nicht, da hier nur der neue Receiver aufgelistet ist und nicht mehr der alte.
Ein Gespräch heute mit dem Kundenservice ergab, dass ich das alte Mietgerät nicht kostenfrei an die Telekom zurückschicken darf, sondern selbst entsorgen muss. Stimmt das? Und ist das gesetzlich so in Ordnung?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
@susanne.meilner Vielen lieben Dank für das Telefonat. Der Retourenschein wurde bereits verschickt. Eventuell ist er gerade etwas länger auf dem Postweg unterwegs. 🤔
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Monaten
Gut dann werde ich den Receiver beim
Computer Elektrofachgeschäft abgeben.
@Sarah S. Vielen lieben Dank für die Rückantwort ich wusste es nicht genau da es ja Leih bzw. Mietgeräte der Telekom sind, ob die dann auch bei Telekom Shops bzw. oder auch bei Computer Elektrofachgeschäfte wie in meinem Fall, weil ich den vor Ort habe abgegeben werden dürfen. Nicht das es im Nachhinein heißt, dass Kosten von Telekom Seite auf mich zukommen, weil ich das Gerät nicht zurückgesendet hab. Gut dann werde ich den Receiver beim
Computer Elektrofachgeschäft abgeben.
Gruß René
Die müssen den Receiver aber nicht zurücknehmen, kann also auch sein dass du den zum Wertstoffhof bringen musst.
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von
vor 2 Monaten
@CobraCane ja das ist richtig jedoch, hatte ich mich im Vorfeld schon Mal informiert der Angestellte dort sagte sie nehmen auch solche Geräte wie alte Receiver von Telekom an. Wie gesagt ich probier es einfach Mal.
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von
vor 2 Monaten
Man kann es einfach abgeben beim Wertstoffhof. Die nehmen ALLES an was einen Stecker hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von