Schwarzes Bild bei MagentaTV auf FireTV Cube & Echo Show

1 day ago

Seit längerer Zeit kommt beim Starten eines Senders in der MagentaTV App nur noch ein schwarzer Bildschirm, und das sowohl auf FireTV Cube und Echo Show. Die App läuft ganz normal weiter, der Sendername wird angezeigt, nur kein Bild und Ton.

Was schon versucht wurde: 

  • App deinstallieren/neuinstallieren
  • Ab - und wieder anmelden in der App
  • Internetverbindung bzw. Router neustarten

Als Internetzugang habe ich übrigens ein Mobilfunkvertrag von der Telekom...

Eigentlich war der MagentaTV-Vertrag als Kabel-TV-Ersatz gedacht, so ist es unbenutzbar. Auf Mobilfunkgeräten funktioniert MagentaTV ohne Probleme (auch im gleichen WLAN).

Das ist doch irgendwie verdächtig, dass es auf zwei Amazon Geräten nicht funktioniert. 

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    • 1 day ago

      @mrbluesky585 

      Meine MagentaTV ONE 2.0 zeigt ein gleiches Fehlerbild. Das Bild bleibt nach Umschalten schwarz (manchmal kommt das Bild dann nach einer Weile doch noch). Manchmal werden diverse Fehler angezeigt, oft aber auch nicht. Senderinfo wird vorher noch angezeigt.

      Die App auf meinem Tablet und Handy (Android 15) läuft problemlos, sowohl über Mobil als auch in Verbindung zum heimischen LAN/WLAN, in dem die ONE auch läuft.

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    • 1 day ago

      Guten Abend @mrbluesky585,

       

      mir ist kein allgemeiner Fehler dazu bekannt. Bleibt er denn bestehen, wenn man die benutzten Geräte einmal auf Werkseinstellungen setzt?

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

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      10 hours ago

      Ja, hab ich auch schon gemacht, mit dem Echo Show wenigstens.

      Hat nix gebracht und war auch kein Spaß alles wieder einzurichten.

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      from

    • 22 hours ago

      mrbluesky585

      Seit längerer Zeit kommt beim Starten eines Senders in der MagentaTV App nur noch ein schwarzer Bildschirm, und das sowohl auf FireTV Cube und Echo Show. Die App läuft ganz normal weiter, der Sendername wird angezeigt, nur kein Bild und Ton.

      Seit längerer Zeit kommt beim Starten eines Senders in der MagentaTV App nur noch ein schwarzer Bildschirm, und das sowohl auf FireTV Cube und Echo Show. Die App läuft ganz normal weiter, der Sendername wird angezeigt, nur kein Bild und Ton.

      Was schon versucht wurde: 

      • App deinstallieren/neuinstallieren
      • Ab - und wieder anmelden in der App
      • Internetverbindung bzw. Router neustarten

      Als Internetzugang habe ich übrigens ein Mobilfunkvertrag von der Telekom...

      Eigentlich war der MagentaTV-Vertrag als Kabel-TV-Ersatz gedacht, so ist es unbenutzbar. Auf Mobilfunkgeräten funktioniert MagentaTV ohne Probleme (auch im gleichen WLAN).

      Das ist doch irgendwie verdächtig, dass es auf zwei Amazon Geräten nicht funktioniert. 

      mrbluesky585

      Seit längerer Zeit kommt beim Starten eines Senders in der MagentaTV App nur noch ein schwarzer Bildschirm, und das sowohl auf FireTV Cube und Echo Show. Die App läuft ganz normal weiter, der Sendername wird angezeigt, nur kein Bild und Ton.

      Ist hier  genau das gleiche. 

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      from

      10 hours ago

      Hast du auch LTE Internetzugang? Oder DSL?

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